服務二字真不易？ (第2頁)

v61230

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11樓

2012-01-01 10:40

+1
客戶有千百種馬自達的服務態度只有一種

156alfa156

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12樓

2012-01-01 10:45

Kanamion wrote:
我實在是很不想囉嗦，...(恕刪)

+1

但我認為...
奧客是有的
可是
奧客的產生,有些是天生的,有些是環境造成的,有些是業務業代造成的,

depeng

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13樓

2012-01-01 10:53

很久沒看到這樣的好文章了，國家社會需要您，特別是教育部，而不是那些官腔官調的官員，應該要讓社會大眾以及學生知道什麼叫做服務精神~~~

jju0093

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14樓

2012-01-01 10:55

將不對的人，放在不對的位置，自已痛苦，他人更痛苦。

palmman

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15樓

2012-01-01 10:57

我認為這件事不是業務對客戶的關係
因為事主從未也沒有企圖成為馬自達的客戶
因為看展被K傷
而是肇事者對被害者的關係
被害者要求肇事者負責是天經地義的
所以不是服務怎麼寫
而是負責兩字如何寫的問題

v61230

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16樓

2012-01-01 11:05

+1

"這個被你請出去的從來不是你潛在的客戶
那不敢踏進門市的才是你真正流失的客戶"

ooohomeooo

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17樓

2012-01-01 11:07

看了這麼久的事件終於看到一篇最中肯，值得學習的好文了!!!!特地註冊來回一下哈哈

Merlin01

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18樓

2012-01-01 11:10

lien1618 wrote:
我看到其他討論有人提到之前麥當勞事件是否哥，就讓我想起米國的麥當勞事件...
http://www.youtube.com/watch?v=vB3n9Juh_f4

看來台灣的服務態度再差也不會演變成這樣... ...(恕刪)

美國的麥當勞事件應該跟服務業沒關係, 而是一件自衛行為吧？！

兩個顧客翻過收銀台, 這種行為視同搶劫了, 沒被殺了已經是萬幸了.
後續的新聞如下
McDonald's beatdown cashier cleared
http://articles.nydailynews.com/2011-12-02/news/30469672_1_grand-jury-defense-lawyer-cashier

拿鐵棒擊打兩名女性倒地,最後是無罪釋放的.

話說, 如果請客人入密室,然後棒打人的話,這個可能就是謀殺了....