他們是認為他們處理的很好..
還是只能這樣處理啊...
我們公道一點..
姑且認為被搞到的那個人是
奧客好了..
(當事人請原諒..假設性而已..)
但他們的處理態度以經超過了
服務業該有的修為..
他們是業務人員..
不是修車的師傅..
修車的師傅專精是修車..
處理客人的問題可能不是他們的專業..
這樣得罪到人..我還有可能幫他們講話..
但今天得罪人的是業務人員..
這些人的看家本領不是..把客人服務好..
處理好..讓客人高興然後付錢來增加自己的營業額嗎??
怎麼可以把自己吃飯的態度搞成這樣子..
很多人一直認為應該要有同理心一點..
認為..搞不好事主是個奧客..他們才這樣..
但我想說..他們敲到人是個事實..
他們有錯在先..他們是服務人員..
在怎麼奧的客人..也不能用這樣的態度對待..
反正有正有反..遇到奧客服務人員也可以錄影存証
然後用你們認誠的心去感動當事者..
如果還是不被原諒..大也可以用你們的錄影來証明
你們的服務是正確的..應該也有一堆郷名來幫你們判斷..
但..你們這樣對待人的方式..真的是千錯萬錯..
錯的東西就是錯的..講在多也只會被認為在辯解..
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