我們全家去品田牧場(聽說也是王品旗下的)
最近有推出新產品
老妹點了金絲蝦X排(NEW~~)
餐後都會有店員過來問心得填問券之類的
我妹就隨意的說一下覺得肉有點乾(我想是切塊後中間又剖開要塞蝦子的關係，水分從刀口流失啦)
他竟然問"那要不要外帶別的回去"
天阿他竟然願意免費多給我們一套餐點帶回去補償
反正我妹的寒假聚會又揪了一堆朋友去那邊消費了
SAMTSAI_MBK wrote:
出去!現在!服務業怎...(恕刪)
亞利安星人 wrote:
感謝我的反應並對於那牛肉(就只是薄薄兩片替沙拉提味的牛肉片而已)不夠完美向我道歉~~
最後又送了我一個伴手禮~現場感覺就是蠻感動的~
我只是一個小顧客吃得很開心留個建議而已,
但王品的做法就是讓人感受到它們很重視每一個客戶,
...(恕刪)
小弟去年在高雄中正店有過類似的情況
只是在快用完餐時.隨口跟服務人員說了一句
今天的牛排好像熟度太熟了
結果服務人員自己把主管找來小弟這一桌
主管一來到桌邊就是先彎腰道歉
主管說.....很抱歉廚房人員把您的牛排處理出問題
然後主管跟小弟說...我馬上請廚房人員幫您在重新做一份牛排
我馬上請廚房人員幫您在重新做一份牛排
這一句話重覆說了兩次.主管的態度很誠懇.沒有讓客人感到他有絲毫的不悅
小弟當下表示..已經吃飽了.所以很感謝他的好意
用餐完隔天..小弟收到王品高雄中正店的電話簡訊
簡訊裡面..除了問候..還是在抱歉......
王品的牛排賣的不便宜
但是.王品對客人服務的用心
絕對超過消費者付出的金錢
真的是物超所值
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