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台灣新車銷售滿意度調查 Lexus 再奪冠 Mazda墊底

恩恩恩0422
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文章編號：29719304

203分

11樓

2011-08-02 22:09

obasoun wrote:
我也認為後續服務要加強

這讓我猶豫要不要買馬5了!網路爬文都說MAZDA保養場很爛!不過都是幾年前的文章,還在想近年來有沒有改善,畢竟保養維修這塊我覺得很重要~~

MAZDA我覺得路上能見度不低阿??

ThomasLin
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文章編號：29720195

3232分

12樓

2011-08-02 22:45

各位幫幫忙喔!!這是銷售滿意度，不是售後服務滿意度。

SSI主要是針對交車程序、銷售人員、交車時間、銷售主動性、交易條件、書面作業 (手續辦理) 和經銷商設備，也就是從你踏入展示間訂車都把車帶走的這段時間進行評價，不是你回廠保養的情形。

從另外一個角度來看，車子賣越多，其實越難保持銷售的滿意度，所以名列前茅的通常都是高級車，因為賣的量少，銷售人員的負擔相對少一點，服務會好一點，但銷售的豐田畢竟不是叫假的。

J-杰

J-杰
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文章編號：29720502

106分

13樓

2011-08-02 22:56

ThomasLin wrote:
各位幫幫忙喔!!這是...(恕刪)

高級車成績會好不能說他們賣的少,是他們比其他品牌車種更重視服務
(隨便幾百萬的車子,服務太差,金字塔顧客會買帳嗎?)
另外豐田之所以會那們高,跟他們行銷企劃與教育訓練制度上有很大關係
(這點是其他國產品牌要努力方向,最好是有專門人才經營這一塊)

jarlu

jarlu
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0分

14樓

2011-08-02 23:40

嗯...
希望馬自達加加油吧
服務要再加強呀
別令馬自達車主失望了

小楓殘月
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文章編號：29721764

1分

15樓

2011-08-02 23:46

看看就好
原廠的專業與服務確實有待加強
我遇過很專業的維修員
也遇過菜鳥
這些不論在哪都是難免的

PenYin

PenYin
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文章編號：29725803

131分

16樓

2011-08-03 8:36

很好奇這些調查從哪裡來的

有人被調查過嗎~ 01網友重多，被調查過的可以發個聲嗎?
　
　
我真的很好奇.... orz

orz

amuroray1982
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6分

17樓

2011-08-03 8:54

PenYin wrote:
很好奇這些調查從哪裡...(恕刪)

J.D Power發的應該算有公信力吧
我已閱讀過並同意遵守討論區規則

211383

211383
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7分

18樓

2011-08-03 8:57

還蠻準的啊

我也認為後續服務要加強

ffun6916

ffun6916
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文章編號：29726255

49分

19樓

2011-08-03 9:04

PenYin wrote:
很好奇這些調查從哪裡...(恕刪)

我2月買車 5月有寄紙本的調查給我填寫還可以抽獎超多問題的

主要針對品牌認知與換車動機等不知道是不是那份調查

但我給MAZDA的分數都挺高的阿回報你

回報你

萬事起頭難習慣成自然

aquarius69131
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文章編號：29726519

774分

20樓

2011-08-03 9:18

MAZDA墊底

真不敢相信

個人認為墊底應該是

不說了....免的被護衛隊嘴砲

反正大家都知道哪個廠牌最會出包

xxx廠牌幫不了你

幫不了你

BLOG:http://www.dotblogs.com.tw/aquarius6913/Default.aspx

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