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總算是見到 MAZDA 服務態度~

"如果你就是一個去逛大街順便去凹贈品的態度"

官網明明打著說賞車試乘就送模型車,敢打這種廣告還怕別人拿?就算今天真的是有人為了模型車來不能拿嗎? 就像是kuangzero 大大說的,要送模型車的話就可以看喜歡的客戶才送or下訂的客人才送,那今天廣告我想可以不用打了,反正是選客人在給的啊!


"他如果給了你模型車態度又超好的話你會定一台新的mazda3嗎?"

小弟會想來看車子就是因為喜歡馬3,也準備好購買了,當然買不買車另當別論,我想一般人不可能為了模型車而買車.就像是se3p大大今天如果您去了一家高級餐廳用餐,服務生態度不好,您不知會做何感想?


總之事情過了就算了..我相信還是有好的銷售員存在的,小弟還是會支持跟喜歡馬自達的,台馬加油嚕..
~皓皓~ wrote:
"如果你就是一個去逛...(恕刪)


可見你是一個不會站在別人角度思考的自私鬼
阿誠0725 wrote:
小弟以前曾經賣過車出...(恕刪)


不逛街怎比較...............說真的..顧客不是最大的...但服務業應有的態度還是要有!!
感覺上跟 costco 裡面那種擺明不買東西卻又喜歡拿試吃品的人很像。

為了一個貪不到的便宜,發個文來抱怨,有需要對一台模型車這麼執著嗎?
何為自私鬼呢?
我們今天也是抱著熱愛馬自達的心情走入店裡的,今天老實說有沒有贈品那些對我而言都無所謂? 然而今天態度不好或者說話不得體是個事實啊,難到他們不應該檢討嗎? 如果今天客人口氣不好或著態度不好另當別論..重點是沒有啊! 請您站在一個客觀的立場想想?
我想"版大"的意思是在服務上面有點小報怨,而不是為了模型車或著是其它贈品而發文的吧!
問題是MAZDA當天接待人員的服務態度
以我的觀點來看也沒什麼不妥的地方啊!!

抱怨點1.樓主說"只有聽到一聲 "歡迎光臨",沒人來接待我們....."

請問一下,是沒有其他人在看車嗎?有沒有可能是人家有其他事還沒辦妥
沒有空立刻來接待你?

你去逛街,會希望都還沒開始看看產品,店員就跑到你身邊開始講價?應該不是吧
每次遇到這種太積極的,我都會先跟她說,不好意思,讓我先看看好嗎?
等到有問題要問,才會請他過來說明。

抱怨點2. "接待人員說,模型車都沒有了,要明天才有.."
抱怨點3. "接待人員說,喜歡MAZDA3的話何不買一台新車?"
抱怨點4. "接待人員說,不過,要買的話也沒車可以買了"

老實說,我覺得這是說者無心,聽者有意

第2和第4點,她說的都是實話

第3點,他是在跟你推銷產品

可是,沒想到這些話卻會傷害到樓主脆弱的心靈

樓主,如果你真的有能力,就請對自己有信心一點好嗎?
這樣的敘述內容,讓人覺得你有些沒自信,才會對這些話有這樣的反應
小弟的抱怨是大大提出的1.3點,針對第1點,也有可能像大大說的他們在忙..所以比較晚來接待 這小弟可以諒解~ 第2點是小弟女王覺的喜歡MAZDA3的話何不買一台新車呢? 這句話~有點不太得體就如同大大說的說者無心,聽者有意,今天如果遇到只是真的很喜歡的客人確買不起的客人,真的會有點傷到人~
~皓皓~ wrote:
某天開開...(恕刪)



我想應該是個案 前幾天去博愛廠 出來接恰業務吳候榮先生
他的態度非常的誠懇 有大約談了車價 還主動送我一台news mazda3模型車 與Kao同行的小秉也拿到一台 雖然還沒確定是否購買 不過他的誠意夠了 高雄有需要的可找他服務 據昨天為止 這個月白和灰 好像還有2~3台










恩恩..或許大家中間有誤會存在,但想想事情也沒那麼嚴重啦! 雨過天情就沒事了~ 台灣馬自達小弟還是 推!!!!!!
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