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台灣馬自達,是不是該聽聽小市民的心聲?

直接打0800了啦~這麼粗心,
搞到版大都請假了還不能好好保養,真令人生氣~

其實之前我也都給固定的技師做,
不過某天在俱樂部看到技師請求大家不要指定他時,我就有小小變化了~
原因是車主通常都會自備機油之類的,
導致好的技師雖然大家都指定他保養卻不太能生存,所以後來如果只單純保養的話,我就不一定都找同一人了。
老實講,好技師大家應該要想辦法讓他生存,互蒙其利。
想到當時跟技師反應會抖動的問題, 可否幫忙換引擎腳
但他馬上找台馬六讓我坐看看, 剛好坐到 '02年的, 不是廢話嗎, 坐進去當然更抖....
現在過保固了, 看這幾天回原廠時會不會要我換引擎腳....
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那櫃抬小姐好瞎
那些話搞不好已變成她的制式應對了
耳朵已可以直接刪掉不該聽到的問題和回答
常在7-11聽到店員口中突然大聲講出的促銷活動,但店員卻是二眼無神或忙於他事音調平平的制式話一長串念出來
有點像在應付交差似的
最可悲的是,前陣子有超商被搶,歹徒離開時店員應該是被開門的電鈴聲又制式化的彎腰鞠躬"謝謝光臨"
遇到這種情形不要客氣,
直接在保養場打0800....
跟接電話的人說
我現在在**保養廠,發生*****事情....

廠長電話馬上就會響了....

就可以馬上處理了....




Sebastien Loeb wrote:
想到當時跟技師反應會...(恕刪)


答案是:會
我覺得馬自達保養廠技師也是個很大的問題
保養維修時問個問題也不太想回答只留下一句話:等一下服務專員在跟你講天阿!原來技師可以這麼屌喔~
(後來聽說還是組長哩...難怪這種語氣)
下一台車應該不會是馬自達了!!
好像好幾個地區的原廠其實都是外包的
要提升原廠素質...困難
這種打分數的
我都按照當時心情
當時心情好10分
當時心情不好5分
當時超賭爛0分

問我為什麼給5分?
我會答kimogi 麥

問我為什麼0分
我會要求服務小姐把這次服務專員調離
回馬自達原廠保養已經三年了,有些保養廠技師的保養態度確實是很鳥.......不過這是人員素質的問題

我自己負責家中的車輛回去原廠保養

通常我個人覺得保養當下要在現場看著,不要扔給技師去搞,不然該換零件不換,出事情時會很難抓出來原因在哪,機油濾心我曾經回去保養時,從零件庫房領出來新品 ,放在廢油收集筒上,然後把我的舊濾心拆下,新濾心原本應該是要裝上去的,不過,我卻看到技師把舊濾心又裝回去,新濾心拿回他的工作台車上收進抽屜,

我站遠遠的 就是親眼目睹,我當下沒有講什麼 直接去找廠長,很客氣的請廠長一起過去處理這種事情。
技師當時的解釋是說 他不是要暗槓零件而是不注意下裝錯了......(連拆紙盒都沒拆)挖勒.....
廠長當下的反應也很特別,也就是請技師把新料件裝上去 舊的拆下,然後打算將我的保養工費全免要我不要跟總公司反映。當然 總公司來電詢問保養態度時,我也就直接捅出來這件事情 叫他們自己去處理 反正我的新料件有裝上了,至於內部管理是你公司的事情,不用給我交代。我也懶得管

從此之後該保養廠列為拒絕往來,即便他離我最近,也不願意去賭零件被沿用的可能性.....我可不想在路上顧車是因為保養給我亂來。

之後每次回去保養廠,我從來車不離開我視線,看過HONDA技師拿客戶的車在保養廠內飆車然後撞車,當場哭不出來,我在旁可是覺得好戲上演勒,因為C八的車主聽到聲音出來,哇,火爆的勒,要打技師。可惜戲到一半,廠長無條件說賠撞到的保桿。車主氣的罵髒話然後要求後續免費保養外加賠現金。聽到這我因為車子處理好也先走。

看過BENZ技師對調兩台新舊車的引擎上護蓋(只是看起來乾淨與否的爽度而已 抹布擦一擦看起來也很新 舊車車主在現場跟技師兩個人賊頭賊腦東張西望邊換邊怕被抓包 新車車主在休息室吹冷氣 ).......(舊車車主這樣你也好喔?擦一擦就搞定還偷換勒....)
後來我也就回去休息室跟新車車主講說護蓋被換了 ,他也很猛的等要領車離場才跟接待講說要檢查車......一開引擎蓋,上護蓋很明顯是髒的.......髒兮兮, 當場叫接待打開保養廠現場保養車的引擎蓋 一台一台找.......找到抓包後續我就不管了 反正我看到我老闆的保養結束了 我要去準備領車就懶得管後續。下場不詳。

馬自達技師其實也挺可憐的,要保養車子,還要自己下去洗車,原因呢,之前外包給廠商洗車,廠商拿抹布沾水甩成布棍在上面當作(洗車員工電影看太多?練功夫?),結果被愛車車主出來休息室外抽煙給看到,直接拉廠長出來講,又直接當場打電話叫總公司來,看到那樣子,也難怪要求技師自己洗不外包給外面廠商了。技師也倒楣還得自己洗 說是節省成本。

所以回去原廠保養自己多努力點,多小心一些,比較不會有事。
馬自達總公司跟技師其實是可以談的,好好講,多半都可以接受車主的要求,不要口氣太屌,不要那種花錢大爺的口氣,基本上講理車廠都還可以處理好車子的問題啦。其他車廠接觸不算頻繁 不曉得狀況我就不敢說了
D7100+35F2+17-55+70-200+SB800+12-24+50F1.4+60F2.8
看到這個就想起剛牽車時~附近馬自達廠就打來說他們在那邊新設點希望我過去給他們保養!!

去了兩三次之後~就不爽去了!因為新車才剛換兩三次的機油六角螺絲快崩牙了!!

太誇張了...才兩三次就掛了....

還勸我換掉...還不便宜!換掉之後~就沒在去那間了!!

後來服務小姐打來問我~怎麼都沒去保養!!我就口氣差的完全的跟他說了一遍!

一副好像不關他的事~之後也沒打來道歉之類的!!

現在換遠一點的~是家族推薦的!!

但還是會在旁邊關看~然後開始跟技師哈啦!!

剛去沒幾次也沒固定技師!!都雖隨便找.....但他就在我眼前把我車子撐起來~也沒用那護在側裙的軟墊

雖然我是2.0改2.3的大包~但之前的都會幫我墊~我也沒當下給他難看~

後來打來要我跟他分數~心地善良的我給了9分!!

她還問為什麼只差一分~也完完全全的跟他說!!然後她說她們會開會好好檢討改進

之後打了兩次給我~一次男的~一次女的~跟我道歉也希望在給他們一次機會!!

現在找比較好的技師~

之前他們快下班~之剩他一個~我還跑去只做前後輪對調~也很熱心的幫我免費服務!!

人還不錯~下次要請他喝飲料....他都會勸我不要改不要改!!順順開就好....但是手....養

博愛路新的這間領教過一次了!!!

家裡的01年TRIBUTE前一陣子~

也是變速箱壞掉~

他說要修理的話可能要好幾天~

那幾天剛好要用車~

就叫他直接換新的~不用修理了~

他就報價四萬多~

隔天換好了~去牽車的時候~

跟他們要求~把原來的那個歸還給我們的時候

他竟然說~~~"我們當初報的是原零件不歸還的價錢"

靠~就算真的壞了~我們拿去賣廢鐵也有錢拿吧!?

誰知道他們是不是只把原來的變速箱換了一小部份零件而已....

這家保養場~以後打死都不會去了!!!
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