直接打0800了啦~這麼粗心,搞到版大都請假了還不能好好保養,真令人生氣~其實之前我也都給固定的技師做,不過某天在俱樂部看到技師請求大家不要指定他時,我就有小小變化了~原因是車主通常都會自備機油之類的,導致好的技師雖然大家都指定他保養卻不太能生存,所以後來如果只單純保養的話,我就不一定都找同一人了。老實講,好技師大家應該要想辦法讓他生存,互蒙其利。
那櫃抬小姐好瞎那些話搞不好已變成她的制式應對了耳朵已可以直接刪掉不該聽到的問題和回答常在7-11聽到店員口中突然大聲講出的促銷活動,但店員卻是二眼無神或忙於他事音調平平的制式話一長串念出來有點像在應付交差似的最可悲的是,前陣子有超商被搶,歹徒離開時店員應該是被開門的電鈴聲又制式化的彎腰鞠躬"謝謝光臨"
Sebastien Loeb wrote:想到當時跟技師反應會...(恕刪) 答案是:會我覺得馬自達保養廠技師也是個很大的問題保養維修時問個問題也不太想回答只留下一句話:等一下服務專員在跟你講天阿!原來技師可以這麼屌喔~(後來聽說還是組長哩...難怪這種語氣)下一台車應該不會是馬自達了!!
回馬自達原廠保養已經三年了,有些保養廠技師的保養態度確實是很鳥.......不過這是人員素質的問題我自己負責家中的車輛回去原廠保養通常我個人覺得保養當下要在現場看著,不要扔給技師去搞,不然該換零件不換,出事情時會很難抓出來原因在哪,機油濾心我曾經回去保養時,從零件庫房領出來新品 ,放在廢油收集筒上,然後把我的舊濾心拆下,新濾心原本應該是要裝上去的,不過,我卻看到技師把舊濾心又裝回去,新濾心拿回他的工作台車上收進抽屜,我站遠遠的 就是親眼目睹,我當下沒有講什麼 直接去找廠長,很客氣的請廠長一起過去處理這種事情。技師當時的解釋是說 他不是要暗槓零件而是不注意下裝錯了......(連拆紙盒都沒拆)挖勒.....廠長當下的反應也很特別,也就是請技師把新料件裝上去 舊的拆下,然後打算將我的保養工費全免要我不要跟總公司反映。當然 總公司來電詢問保養態度時,我也就直接捅出來這件事情 叫他們自己去處理 反正我的新料件有裝上了,至於內部管理是你公司的事情,不用給我交代。我也懶得管從此之後該保養廠列為拒絕往來,即便他離我最近,也不願意去賭零件被沿用的可能性.....我可不想在路上顧車是因為保養給我亂來。之後每次回去保養廠,我從來車不離開我視線,看過HONDA技師拿客戶的車在保養廠內飆車然後撞車,當場哭不出來,我在旁可是覺得好戲上演勒,因為C八的車主聽到聲音出來,哇,火爆的勒,要打技師。可惜戲到一半,廠長無條件說賠撞到的保桿。車主氣的罵髒話然後要求後續免費保養外加賠現金。聽到這我因為車子處理好也先走。看過BENZ技師對調兩台新舊車的引擎上護蓋(只是看起來乾淨與否的爽度而已 抹布擦一擦看起來也很新 舊車車主在現場跟技師兩個人賊頭賊腦東張西望邊換邊怕被抓包 新車車主在休息室吹冷氣 ).......(舊車車主這樣你也好喔?擦一擦就搞定還偷換勒....)後來我也就回去休息室跟新車車主講說護蓋被換了 ,他也很猛的等要領車離場才跟接待講說要檢查車......一開引擎蓋,上護蓋很明顯是髒的.......髒兮兮, 當場叫接待打開保養廠現場保養車的引擎蓋 一台一台找.......找到抓包後續我就不管了 反正我看到我老闆的保養結束了 我要去準備領車就懶得管後續。下場不詳。馬自達技師其實也挺可憐的,要保養車子,還要自己下去洗車,原因呢,之前外包給廠商洗車,廠商拿抹布沾水甩成布棍在上面當作(洗車員工電影看太多?練功夫?),結果被愛車車主出來休息室外抽煙給看到,直接拉廠長出來講,又直接當場打電話叫總公司來,看到那樣子,也難怪要求技師自己洗不外包給外面廠商了。技師也倒楣還得自己洗 說是節省成本。所以回去原廠保養自己多努力點,多小心一些,比較不會有事。馬自達總公司跟技師其實是可以談的,好好講,多半都可以接受車主的要求,不要口氣太屌,不要那種花錢大爺的口氣,基本上講理車廠都還可以處理好車子的問題啦。其他車廠接觸不算頻繁 不曉得狀況我就不敢說了
看到這個就想起剛牽車時~附近馬自達廠就打來說他們在那邊新設點希望我過去給他們保養!!去了兩三次之後~就不爽去了!因為新車才剛換兩三次的機油六角螺絲快崩牙了!!太誇張了...才兩三次就掛了....還勸我換掉...還不便宜!換掉之後~就沒在去那間了!!後來服務小姐打來問我~怎麼都沒去保養!!我就口氣差的完全的跟他說了一遍!一副好像不關他的事~之後也沒打來道歉之類的!!現在換遠一點的~是家族推薦的!!但還是會在旁邊關看~然後開始跟技師哈啦!!剛去沒幾次也沒固定技師!!都雖隨便找.....但他就在我眼前把我車子撐起來~也沒用那護在側裙的軟墊雖然我是2.0改2.3的大包~但之前的都會幫我墊~我也沒當下給他難看~後來打來要我跟他分數~心地善良的我給了9分!!她還問為什麼只差一分~也完完全全的跟他說!!然後她說她們會開會好好檢討改進之後打了兩次給我~一次男的~一次女的~跟我道歉也希望在給他們一次機會!!現在找比較好的技師~之前他們快下班~之剩他一個~我還跑去只做前後輪對調~也很熱心的幫我免費服務!!人還不錯~下次要請他喝飲料....他都會勸我不要改不要改!!順順開就好....但是手....養
博愛路新的這間領教過一次了!!!家裡的01年TRIBUTE前一陣子~也是變速箱壞掉~他說要修理的話可能要好幾天~那幾天剛好要用車~就叫他直接換新的~不用修理了~他就報價四萬多~隔天換好了~去牽車的時候~跟他們要求~把原來的那個歸還給我們的時候他竟然說~~~"我們當初報的是原零件不歸還的價錢"靠~就算真的壞了~我們拿去賣廢鐵也有錢拿吧!?誰知道他們是不是只把原來的變速箱換了一小部份零件而已....這家保養場~以後打死都不會去了!!!