從處理事情的態度看一個企業 - 2012.01.03回應編輯 (第19頁)

立志買勞斯萊斯

立志買勞斯萊斯
個人積分：13分
文章編號：33040849

13分

181樓

2012-01-01 19:58

讚!

Kanamion wrote:
看了一個下午的文章，...(恕刪)

v60290

v60290
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819分

182樓

2012-01-01 20:49

馬自達雖然號稱日本車，但卻沒有學到日本服務態度及精神
業務人員教育訓練顯然不足
也許馬自達可派員觀摩王品集團的顧客至上的服務態度
某天至西堤西餐廳用餐
臨桌客人用餐完畢，服務生依例詢問對菜色口味等是否滿意
客人覺得牛排煎的太老﹙但也吃得一乾二淨﹚
服務生除道歉外，立即要求廚房再準備一份牛排給客人享用
試問有幾家服務業有辦法做到
去王品集團相關餐廳用餐時
服務員回收客戶意見表時
只要客戶對餐飲.服務等任何不滿
服務員馬上道歉並送上小禮物
難怪王品股價高高在上

wessley

wessley
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183樓

2012-01-01 21:12

寫文章的人跟本不瞭解展場生態...一整個無知阿...因為....總公司的人只有在第一天出現...其他就交給各分所或經銷商了...

三個說話的都已經在現場算大頭了....

你是要請誰出來??

比年資嗎?

這種事情本來就事後總公司才知道...

不過有白目竟然貼影片到日本 FB....

日本那邊寫的還很客氣...其實是說...這邊是日本人地盤..你貼那種影片...現在..出去...
然後刪掉影片....

最後..台灣臉丟到日本...

人間五十年、下天の内をくらぶれば、夢幻のごとくなり一度生を得て成せぬ者はあるべきか

小客5509

小客5509
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8900分

184樓

2012-01-01 21:24

wessley wrote:
寫文章的人跟本不瞭解...(恕刪)

知道展場生態又如何呢?
最後趕客人畫面活生精典
如果如大所言那三位已是最大者
那才糟呀一整個失序要

再說經銷商難道與總廠母公司有別?不都掛同一家的
還是因為有別所以與客人相衝是應該的?

freemanwtc

freemanwtc
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64分

185樓

2012-01-01 21:29

樓主諫言衷懇實在!

服務業競爭那麼大
想要生存下去
用心做都來不及了!
竟然放任發生這麼粗糙的處理事件???!!!
看了實在是相當震撼與驚嚇不敢置信耶.....

這樣管理失當的企業
個人是絕對不會給它機會了..

jiang0214

jiang0214
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192分

186樓

2012-01-01 21:41

wessley wrote:
寫文章的人跟本不瞭解..總公司的人只有在第一天出現...其他就交給各分所或經銷商了...

三個說話的都已經在現場算大頭了....

你是要請誰出來??
....日本那邊寫的還很客氣...其實是說...這邊是日本人地盤..你貼那種影片...現在..出去...
然後刪掉影片....(恕刪)

您的邏輯太不可思議了
展場生態是公司的事
對顧客而言
整個表現就是代表公司
弄砸了可以說是廣告公司的事嗎

您的邏輯就好比蘋果找鴻海代工
作壞了故障了
難道蘋果可以說去找鴻海啊
你難道不知道業界都是代工嗎

發文到日本有何不對
那你買外國品牌的東西
台灣代理商不甩你或是倒了
你不能寄回總公司保固嗎
您了解代理商的法律地位跟意義嗎

您的邏輯不可思議啊

aaxie

aaxie
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41分

187樓

2012-01-01 21:49

總算看到一篇深得鄉民的文章~~

樓主該說的都說完了,完全面面俱到~~

真想給你100個讚

傑洛姆

傑洛姆
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文章編號：33043246

52分

188樓

2012-01-01 22:04

不能同意你更多了～這才是有內涵的文阿～
台灣馬自達簡直就是爛公司～
能否整肅～由事件發生之後的發展即可窺知阿～
喪失代理權剛好而已～

~達達~

~達達~
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文章編號：33043279

2分

189樓

2012-01-01 22:06

標記一下

字字句句中肯!!
推進精華區~衝啊...

zipsky

zipsky
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文章編號：33043348

51分

190樓

2012-01-01 22:09

wessley wrote:
寫文章的人跟本不瞭解...(恕刪)

很想問您出社會幾年？在何處高就？
我不需要知道展場生態，我只知道...如果我的經銷商拿我的企業形象開玩笑
我絕對會告到他脫褲子！這是用多高的高度看事情的問題。

如果這次的風波影響了馬自達第一季的銷售業績，我是日本本部的人絕對會拿經銷商祭天。

任何一間企業都一樣。
今天這不是去夜市擺攤，賣不好，換個地方賣就好
我就很想問，「如果這些業務沒有錯，那三和汽車和日本馬自達何必道歉？」
只為了鄉民嗎？鄉民有這麼偉大嗎？