順道在雞婆一下
下邊是馬自達的FB 連結 與事件的回應
http://www.facebook.com/Mazda.Japan?sk=wall
マツダ/Mazda Japan
まずは、YouTubeの動画を見る限り、マツダ台湾の販売会社の対応はお客様に失礼なところがあったと見受けられます。マツダは、お客様第一でなければならない、と考えていますが、これが事実だとしたら、大変遺憾です。マツダ本社として謹んでお詫び申し上げます。
このページは、基本的には日本のことを話題にするところですが、今回、台湾の方から貴重な意見をいただいておりますので、皆さまのご意見は必ずマツダ本社の関連部門、そしてマツダ台湾に伝えます。また、マツダ台湾の正式なコメントを入手いたしますので、追って皆さまにお伝えいたします。
どうか、しばらくお時間をいただければ、と存じます。
首先，我们対YouTube上的马自达台湾的相关销售公司的涉事人员的不良态度表示由衷的谦意。顾客至上是我们马自达的行为准则。在任何情况下，都应遵守。
如果该短片反应了事实的话，我们代表马自达本社对此表示遗憾，并对相关顾客表示衷心的谦意。
本网页是针对日本巿場的相关话题而展开的网页，但是本次得到了台湾诸位的真诚的意见和宝贵的评论，我们一定会将大家的评论传达给马自达本部和马自达台湾。通过马自达台湾对此次事情做出正式回复，同时我们也会在此转发马自达台湾的评论。
请大家给我们一个了解事情和处理的时间，谢谢大家的合作。
マツダ/Mazda Japan
各位網友們,
感謝各位對Mazda Taiwan 其一經銷商之人員對待顧客的不當行為進行的評論. 其中一些對我們嚴厲的評論, 我們將嚴正對待並虛心檢討在我們未來的運作上. 我們將所有的評論當作是各位對我們的支持. 另一方面, 有些評論讓我們感到溫暖與窩心並且備感鼓勵與安慰. 我們發自內心對他們表達衷心的感謝.
我們感到非常抱歉無法一一回應各位的每個評論. 我們, Mazda總公司將領導並鼓勵Mazda Taiwan 全面改善其營運流程並確保顧客優先, 顧客第一.
我們將盡最大的努力及用盡一切方法來滿足所有接觸過Mazda品牌的顧客. Mazda誠摯感謝您對我們的支持.
針對此事件對該位參展客戶造成的傷害與不愉快經驗以及造成各位的困擾，Mazda總公司與Mazda Taiwan在此表達最誠摯之歉意。
如果各位網友有任何寶貴的意見, 歡迎隨時與Mazda Taiwan 客服專線 (專線電話0800021662) 聯繫或Mazda Taiwan facebook (網址http://www.facebook.com/mazdataiwan) 表達您寶貴的意見.
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