哇,一直追看後面的「結果」馬自達和集團的服務部的管理階層真的要好好看看是不是「服務心態」的問題了如果不好好檢討,這樣下去,也會有品牌形象受損呀~~........................我現在就對馬 家的車,有一點點這麼的"心涼"了~一直在我心裡打轉的是===========================楊警官講了讓我印象很深也很感動的話"車子是你的,你今天沒有欠馬自達一分一毫,您當然可以取走你的車子,他們有什麼理由扣留你的車,不能讓你取走呢?既然您們報案了,我們也到達現場了,我們穿著代表正義的制服來如果我們不用內心所發出的正義感來處理這件事,不就太侮辱這件制服了"連那天素昧平生的兩位警官都這麼有正義感了『謝沙崙所的楊姓及另一位不知名的警官,由於您們的正義感與用心處理』真是人民的『好保姆』呀~
這星期才上網到mazda客訴,中部客服有打來詢問~賣我的豐原廠才極積的來詢問(我跟豐原所長反應的問題,所長竟然沒跟業代說,我等了二個星期說要跟我約時間也沒有約時間...這有點扯~)不過目前中部080有點點效果,沒想到又看到這篇~對Mazda的服務心都冷掉了,希望這只是特列..,昨天才剛破1000公里要準備進廠保養........
從第一篇看下來,本來一件保養廠惡行惡狀的單一事件,後來一堆馬牌車主上來抱怨、訴苦,我個人的感覺就是--馬牌的保修體系大有問題,原廠的客服也有點事不關己,我想,看完這篇後,再看到yahoo首頁(7/20這天)的馬3廣告,還會心動的我只能說佩服佩服。