從處理事情的態度看一個企業 - 2012.01.03回應編輯 (第16頁)

滷蛋便當

滷蛋便當
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151樓

2012-01-01 15:03

寫的太好了.非常值得大家收藏的文章

edgar83

edgar83
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152樓

2012-01-01 15:08

Kanamion wrote:
看了一個下午的文章，...(恕刪)

真的是一篇好的文章，難怪台灣的服務業一直無法提升，
你無法要求顧客的品質，但可以要求自已企業的服務品質。

P.S. 借轉至google+

XIAOH

XIAOH
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153樓

2012-01-01 15:23

很精闢的見解
十分受用
感謝您的分享
100分

陳小躁

陳小躁
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140分

154樓

2012-01-01 15:28

大大文章借分享...寫的真好...讓小弟受用無窮...

Elsansam1218

Elsansam1218
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155樓

2012-01-01 15:29

感謝如此中肯的好文! 可以做為對此事件暫時的 ENDING. 畢竟明天上班日, 就要專注新的一年的開始. HAPPY NEW YEAR!!

柚子1001

柚子1001
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156樓

2012-01-01 15:39

公司的最大資產是人員與服務.
人員與服務是公司的最大資產

nc709495

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157樓

2012-01-01 15:53

這幾天看了很多有關這事件的文章，第一次為這事件發表意見，這一篇也是最值得回應，所發表的內容完全是針對事件，而不是針對個人的情感，分析事件中肯，又富教育意義，是難得的一篇好文，更值得好好收藏，作為不斷提醒自己在外工作時，就應該所具有的專業精神。

不管是不是第一線的服務業，在公作時就應該具有工作時所應有的態度，你可以做自己，但自己是不能與工作要求的專業有所抵觸，公私要分明。

yuxian

yuxian
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158樓

2012-01-01 16:00

寫得很不錯，
的確道歉是應該的，而且對於已經再錄影的顧客

這種說話語氣
倒也是挺勇敢的~

google "標題 + yuxian" 或 "yuxian.yy" 有非常完整評測

頂級牛排

頂級牛排
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159樓

2012-01-01 16:19

哇！真的是一篇好文章，受教了......

小弟雖然不是在服務業，但是當一個主管應有的應變能力還有擔當
在這篇文章有了新的認知，真的是一篇好文！！

jaxjax

jaxjax
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160樓

2012-01-01 16:44

好文章一篇

從這個事件可以看出MAZDA對於第一線人員面對客訴或突發事件的處理是不足的