從處理事情的態度看一個企業 - 2012.01.03回應編輯 (第15頁)

jerry1997

jerry1997
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5分

141樓

2012-01-01 14:15

感謝樓主分享好文

除了針對這件事的看法之外

也讓我對於"服務"兩字有更高層的看法

謝謝 100分

真情玉荷包

真情玉荷包
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945分

142樓

2012-01-01 14:16

業務的最高境界應是以智取勝~~而非以暴制暴

雙凸鬼見愁

雙凸鬼見愁
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90分

143樓

2012-01-01 14:18

這篇文章說的真是太好了!
太中肯了!

TT20

TT20
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0分

144樓

2012-01-01 14:19

Kanamion wrote:
看了一個下午的文章，...(恕刪)</blockquo
版主兩篇好文!一針見血.
理性客觀正面有建設性
可以當作所有服務業主管教本
+1

mala

mala
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2分

145樓

2012-01-01 14:23

剛看了另外一篇，這篇寫的也中肯，分析的也很實在，感覺樓主社會經驗非常豐富喔～

houseto211

houseto211
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0分

146樓

2012-01-01 14:29

中日的文化差異真的很大~~~~
我到日本玩的時候發現他們真的很注意安全......
尤其是開關(任何)門的時~~~會看的很清楚並且會出聲警告......

台灣的服務業真的有很大的改進空間......
不管是不是故意...做錯了就是錯了.....
更何況沒有誠心反省~~~

kasumakazuma

kasumakazuma
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12分

147樓

2012-01-01 14:35

非常同意!!

整體而言就是沒有規範

其實或許不是沒有考核相信買過車的人應該都有遇到一種狀況

就是業代會請你給他的服務滿分的意見不然他就沒有業績會被調查blablabla

我們家在買車時業代就曾經說過:麻煩電話訪問服務時請給我十分因為除了十分以外的分數都等於零分

那列了十分的評鑑意義又在哪呢?

但這一切都得怪公司的規則設計

就是因為公司設定沒達到十分就白做工想省事的心態讓業代只著重在請客人給十分之後的都是屁

造成業代越來越輕浮

我覺得這是公司必需要嚴重看待的事情