bruce3469 wrote:好強的啫血性,見獵喜...(恕刪) 你叫那個http://www.facebook.com/profile.php?id=1380526790#!/profile.php?id=1380526790&sk=wall的的女兒來給行李廂敲一下看看!看看是不是這副嘴臉好了!真懷疑你就是那堆該死的業務之一做服務業還嫌服務麻煩可以不要做阿!?脽逼你阿!講的做業務跟聖人一樣!
HungAtsun wrote:人家只是要求主管出面說明,然後要個藥來擦而已,你何必扯到人家的兒女?現在明明就是廠商不對在先,你是在護甚麼航??...(恕刪) 對呀,該不會你就是馬自達相關體系的人馬吧?客服客訴的結果居然是跟顧客嗆聲,你知道在日本是沒話講直接開除嗎?日系的還出這種狀況,真是匪夷所思!
bruce3469 wrote:但是我更關心的是事情的前段令我心寒的部份...那位樓主,能請問你今生都不犯錯嗎?或許是,那再請問你能保證你的兒子女兒今生也不會犯錯嗎?他們要是犯了錯,你會希望別人怎麼對待你女兒兒子呢?讓我來假設一下,如果今天是你女兒對我犯了這樣的錯誤當場馬上你女兒緊張地拼命的向我道歉,但我覺得不夠"我要求他們主管出來說明為何這麼粗心? 枉顧顧客安全!"...(恕刪) 搞不好清楚的是你吧對方可是受傷,跟你要個道歉罷了如果自己有錯,連道歉這種0成本的事都不願意作,或做的心不甘情不願,或做不好那還是稱早離開服務業好了,不然丟服務業的臉
哈哈!在展場犯這種錯,我就遇過當場叫我走人,怎樣?只能自己在難過,但原服務公司得到什麼?事後還是有給我薪水(雖然講了一個奇妙的理由),但其實沒什麼,一種歷練罷了。話說要是今天是男業務勒?結果肯定更玩味。
bruce3469 wrote:好強的啫血性,見獵喜...(恕刪) 犯錯之後的處理方法有很多但是馬自達的業務做了一件服務業中最不能做的事影片中的重點不是在那女業務而是其他的男業務但是之後那女業務在他的fb上po的就讓人覺得............這件事可大可小能妥善處理且雙方能皆大歡喜的方法有很多就算是奧客也是有奧客的處理方法看來那些業務完全不會去處理客訴這類的事情最後近來的那個經理根本就是狀況外看到底下的小員工正對著潛在客戶嗆聲還不制止真不曉得是在做甚麼主管