我第一次正式進去本田經銷商是我前一天就已經跟同事的業務接洽好 我要預訂新的CRV5 心裡也早決定要下訂金了 當天去 也是跟你同樣的情況 要找的業務在忙 我也等了10多分鐘才正式帶我進VIP室詳談 不過等待間倒是有接待幫我倒了杯水 介紹其他車款並試坐 已即詢問需要幫我找業務介紹或泡咖啡之類的 還挺不錯的 然而重點是你心裡如何想 前面很多人說過了 因為你已指明要某某了 其他業代當然就已能做的協助的部份作而已 互動太多 會讓業務間出現你一點都不會想在意的問題 多為他人想想 站在業務的立場 我想你也會這樣 要幫不是 不幫不是
個人這輩子第一次看車,只跑牛頭跟馬牌兩間...兩間遇到的狀況都一樣,年輕業務衝上來聊過給名片之後,其他人看你的眼神就好像跟你講話會被雷親一樣馬自達業務最近假日超忙很正常...但是還是應該要多確認手上客人狀況,我去的時候也感覺得出來現場很混亂,會覺得被冷落很正常...花錢的是大爺,不爽當然可以不要買啦,但是個人覺得這應該是現場主管控管或公司規定的問題,而不是業務本身的錯,尤其桃園的經銷給人的感覺,就是奇怪的規則很多...像是前面有人講的訂金不能全退也是桃園...怕大家跨區訂,卻搞得一堆人跑台北訂...
看車時, 業代還特別說..其實這代是小改款...Care to predict new features lineup for 2018+ CX-5?國外馬粉..是希望有2.5t或HCCI,->可能會有2.5無t,但有汽缸休止功能(像VW的)Mazda 2018 CX-5 - Turbocharged Mazda CX-5 on the way->2.5t,可能另出一個sport車型...樓主不急..可以等等.. 或改看其他車廠..
jiar21 wrote:因為自己開Wish...(恕刪) 很正常啊北部地區我不知道,我當初看車時,台中3家mazda我都去過了一開始進門算是挺禮遇的但是留了資料之後,一通電話也沒打給我追單人家車子賣得好,不差我這個客人也是可以諒解事後不打電話來煩我也樂得輕鬆至於在所裡面不搶客人我想這是他們私下的默契(包括菜單)台中3家mazda中的某一間,我去了3次第2和第3次去時,就算找不同業務也是會問我說有找過誰了嗎?然後又會補一句,你就算找不同業務詢價也是一樣,我們這裡折價統一,差在隔熱紙和行車記錄器品牌...
jiar21 wrote:因為自己開Wish也...(恕刪) 回覆樓主,這絕對是本來接洽你的業務有比較大的問題,第一,賣車的業務員都是靠獎金在生活的,跟房仲/系統櫃業務....很多都很雷同.不是他的客人,他服務再好,搞不好被同事以為要搶單,或是付出也無收穫,這根本上是制度的問題,接洽你的業務在知道短時間也不能搞定回來改單的客人時,應該主動撥時間過來安排您,不是讓您空等第二,也許接洽您的業務跟其他上班的人員感情不是太好吧..所以連安排座位給您都沒有,價格我認為不是接洽您的業務回答您根本您是白問的,其他人回答你,吃力不討好,搞不好得罪原本接洽您的業務總之,以個人來看,是接洽您的業務有比較大的疏失,而不是其他人,因為這是這行業的文化,除非原本接洽的人有主動請求幫忙否則一般這些業務對於已經是別人的客人都很敏感,不會主動去接待.別想太多,換一家吧
寶寶想下訂,但寶寶不說?你只要隨便說:我xx的現在就要下訂,你們誰要來接待?我保證一定馬上有業代來服務,就算沒有,主管也會出來幫忙。假如是A業代已經接觸的客戶。基於不互相搶Case 的原則,除非你強烈要求或是業代有請別人幫忙,不然別的業代都盡量不碰不接觸不介紹不交談為原則(所以才會有不理你的錯覺)。不然case被搞砸或是被搶走訂單,以後同事怎麼相處?其實很多行業也都如此,理解去接受吧!