我只想說一句話....一兩個人鬥不過一個瘋子 所以把瘋子請到後台 找一群流氓給瘋子好看！？現在真正問題是 人家在亂 業務火氣全上來 主管也不制止 任由兩邊起鬨！？這對與錯先不討論 換做我是老闆 我一定先教訓自己人（主管等級）！！
我覺得大家的不滿在於馬自達業務的處理態度.而不是誰是誰非了,GO的評語有點搞不清楚方向.這不代表家緯先生偏袒誰.而是還沒搞清楚大家不滿的情緒在哪裡,請大家不要責怪誰了,當一個業務最重要的課題就是"忍"功.退一步什麼事都沒了,越要爭個理,只有自討苦吃,我想沒人會怪女業代,因為大家都知道她不是故意的,重點是馬自達經理以及男業務處理事情的能力太差,年輕氣盛,缺乏EQ,只為爭一口氣卻帶來無限的損失,真是得不償失,希望各大車廠多多加強業務的修為能力,提高心性,記住:客人永遠都是對的,業務永遠都是錯的.凡事先看看自己不對的地方,不要只看別人不對的地方,一個精進的人一定先找自己的不足,改進自己的缺失,不斷的提升自己,希望馬自達能夠在這方面多多加強業務的處事態度與自我反省的訓練,我相信你會更好
話說....不管服務員有沒有一直不斷道歉...當傷害到顧客....服務員就已經輸了9/10了.....而且...po影片的人說過了....他是被惡劣的叫到後台之後...看到影片一開始的矮業務把西裝脫掉...才開始拍這段影片....前面...誰也不知道...我們也不予置評...但是做服務業的這樣對客人...不要說...輸的一定是服務員...不要懷疑
前半段怎樣?事實是不是去K到別人的頭嘛~一直道歉?從頭到尾連藥都沒看見!道歉兩個字什麼時後那麼有價值了,可以抵過一切?若是被K的有什麼其他的疾病或孕婦...道歉道到死都沒用吧!!當場有具體有建設性的做為就不會鬧那麼大了!!護航要看情況,別自己掉進坑裡!!
kpax wrote:台灣人無限上綱的心態在此表露無遺...(恕刪) 我想大多數的人也只是表達憤怒吧, 說無限上綱也太誇張.買車很多靠的是印象分數, 不管現在mazda做了什麼動作, 看過那段影片的人, 未來要踏入mazda的展示間, 多少會回想起那個被業代圍著準備教訓人的畫面吧.
stephenliang wrote:我想大多數的人也只是...(恕刪) 此事件,思考"雙方資源是否對稱",應該是一個判斷準則!!Mazda業務數個,對上,即使是奧客,就1個!!如此資源落差,本以服務業精神,會擴大如此,Mazda是該檢討.所有網友的反應,正反應"消費者正面對如此之資源落差",個人認為情理上並無不適當.另,Go車誌,發文檢討消費者之言,個人認為,其似忘記其類同Mazda,擁有高於消費者之資源,如此發言,不知何苦捅此馬蜂窩,猜猜Go車誌是否會刪文呢??認同的消費者們,發揮我們的力量,改變一下此資源落差的態勢吧! 抗議Go車誌偏坦發言,或...,有人接力嗎??
