女業代有在PTT發表,影片前的狀況.. (第14頁)

et7899
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520分

131樓

2011-12-31 13:35

156alfa156 wrote:
只因為我不小心k到他頭，就一定要受到他的辱罵嗎，只因為我不小心k到他的頭，就一定要叫警察嗎，只因為我不小心k到他的頭就要叫主管處理我把我開除嗎，只因為我k到他的頭就要讓我的同事眼巴巴看著我被他欺負嗎，只因為我k到他的頭，要他把所有馬自達的業代都被他們侮辱嗎...(恕刪)

就是這種心態，業務是人，消費者是狗...

毛毛小熊掌

毛毛小熊掌
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132樓

2011-12-31 13:36

女業務這種心態
可見馬自達的員工訓練做得有多失敗

上樑不正下樑歪
脫衣哥跟最後的經理處理方式更是一絕

結論是這整間公司從上爛到下了
跟他們買車根本是羊入虎口

以後車子出問題就是這種態度
甚至找人來圍堵你..跟你嗆聲

這幾天在車展訂車的快去退定吧
不過或許你要去退訂還會刁難你咧..
直接跟你說
[想退訂?!..出去..現在!!]

~~安室奈美惠魂~~

嘴砲郎

嘴砲郎
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133樓

2011-12-31 13:37

156alfa156 wrote:
PTT有女業代的當初...(恕刪)

小事弄成大事情
作業務多少都會碰到只是要看你EQ處理方法
當時道歉+送禮物外加經理出面搓湯圓
這事情很快就沒了
問題出在後面那兩個很有義氣得同事

himizu

himizu
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10分

134樓

2011-12-31 13:37

女業務你自己去看看是否哥事件
那個不是澳客是啥?
那個更糟，麥當勞完全沒有惹到人家，
妳們呢?先打到人頭已經不對了，
人家怎麼處理，妳們怎麼處理?
說一堆，就是想開脫而已阿，
那我也開脫囉，不買馬車就好囉

ben080

ben080
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135樓

2011-12-31 13:38

路過、跑過、走過 wrote:
果然在網路上還是有明...(恕刪)

+1

edcpsa

edcpsa
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136樓

2011-12-31 13:38

任仔 wrote:
您沒有遇過真正的奧客...(恕刪)

小弟也曾被自己後車門打到(油壓桿老化)，掀背車一片車門是很重的，何況是加上用手關起來的力量，痛到祖宗十八代都問候一遍也不為過，事實真相如何當然有待商榷，只是鏡頭前的表現，真的提醒我們不管作什麼事，冷靜理性的處理，才是真的解決之道，雖然可能耗時，但相信傷害最小。

引為借鏡啊

wahiko

wahiko
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137樓

2011-12-31 13:39

YOOMIN4U wrote:
被打到頭當下一定痛翻了肯定很生氣叫主管出來是正常的
...(恕刪)

我以前在百貨業, 到遇有糾紛一定是叫主管
員工和客戶有糾紛, 當時一定在氣頭上
讓員工和客戶去協調一定沒好下場
主管第一情緒沒受到影響, 第二以旁觀者的角度來看比較客觀
第三會以公司的角度來處理事情
而且客戶見到對方請主管來, 較會覺得有受到尊重
想想看,如果今天你買HTC東西出了問題, 結果是王雪紅出來, 這效果和業務A出來不一樣吧

TURBO1000

TURBO1000
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138樓

2011-12-31 13:42

都２８歲了還不會處理事情～～～～～希望４８歲時知道應該如何待人處事～～～～

typerr

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139樓

2011-12-31 13:42

156alfa156 wrote:
PTT有女業代的當初...(恕刪)

這故事告訴我們

1.賣車現場要準備面速力達姆,至少要急救箱吧?

2.主管處理事情不夠積極

3.沒做表面功夫讓受傷客戶獲得心理想看到的東西(例如叫那員工馬上出去),事主已不斷說明不想見到她

4.還不斷調侃客戶要不要叫救護車跟叫警察?這是哪門子的服務業?

5.沒主動說馬上去醫院檢查,醫藥費公司出,客戶只要個面速力達姆,這已經很便宜了

6.還恐嚇想告客戶?那全台灣的便利商店可能每天都告翻了.....這是服務業?

7.最後叫客戶滾出去