• 55

MAZDA敲頭事件,人心也跟著顯現...

這是什麼歪理阿

什麼叫人心跟著顯現

一開始被打到頭,我不信有人會開心笑著說
請你拿小護士幫我擦擦,啾咪

今天我看到的是服務態度與事後處理太誇張了

我不信我拿棍子打你以後
說聲SORRY我不小心的

你還會笑笑的跟我揮手說掰掰

不小心不是理由
客人也不是最大
但是穿上制服請代表你們公司
業務可以不要面子,但是公司的形象都被打壞了

geraldstukov wrote:
看完這些你要回去好好...(恕刪)


看完女業務的FB還是覺得他們的危機處理真的是漏洞百出

什麼叫奧客?真正的奧客今天連敲頭都不用就想辦法跟你胡鬧,這才叫奧客。

就算是奧客,就算不講理,就算口氣78。請問一遇到這種人你們全部現場的業務就都投降了,

一點辦法都沒有,你們的服務專業到哪去了?在社會上走跳,怎麼可能奢求遇到的都事事如意,

辦法是人想出來的,要有解決問題的能力。而不是區區一個奧客,就要鬧到讓公司發聲明稿,那

公司請你是幹嘛?

pc125181 wrote:
人敲傷頭----&g...(恕刪)



先生~~你拿人跟物品來比 我覺得你沒撞到已經是x頭了
你的意思是說 k完你 丟錢給你去看醫生就可以了嗎~~
尊嚴什麼的是不重要的就是了
道歉比金錢要來的重要的多了~~道歉 是人對你的尊重 才會跟你道歉
你有看到人對車子道歉的嗎?
請你不要把自己物質化了0,0
有些公司為了要測試自家員工的服務態度
會派出所謂的奧客提出不合理的要求
處理的好
處理不好

peellau wrote:
同意樓主~~~我覺得...(恕刪)

您說得頗有道理
只是您似乎忘記影片中
事主被叫到後台
不斷被人咆哮的畫面
這才是真正引起眾怒的吧
我想您的確沒被牽著鼻子
只是您沒搞清楚
為何大家這麼憤怒而已
是你才該回家 閉上你的嘴巴 看起來你打這文章 覺得你是馬自達那些業務理其中一個阿 影片那種嘴臉 是服務業該有的嘴臉嗎

peellau wrote:
同意樓主~~~我覺得...(恕刪)

不能再同意更多peellau大說的絕大部分的言論,
尤其是還看到要馬自達全面降價的(你是真心的嗎這位朋友)?
但坦白說不管兩位當事人(被K或不小心K到人的),
重點只是在於那種流氓的態度吧,
當然我們絕大多數人只看到影片,會感到不舒服跟生氣的就是那宛如流氓的態度。
就好像你看到一段行車紀錄器的片子,
內容是兩三個人凶神惡煞般的拿棍棒下來砸一台車,
但實情可能是這個被砸車的人剛剛惡意超車,差點搞出車禍。
所以這邊車子的人超不爽決定給他一點教訓。

重點來了,所以砸車的人情有可原?
所以被超車的人不報警,不循合理的管道解決?反正砸車我就爽?大聲我就贏?
當然情況跟這次是不一樣的,但我只是想說,這次事件會引發這麼多迴響,
會讓這麼多鄉民浮出水面(包括我也是),絕對不會是「見獵心喜」,更不會是因為我「嗜血」。
而單純是那樣子的「態度」,跟那樣的「處理方式」。

但peellau大您大多數的言論我真的是不能同意更多了。
同意版主,
雙方都有錯 處理方式都有問題
我們都不在現場但我相信如果不是某些舉動,業務是不會抓狂
女業務不小心碰到苦主的頭就該被開除(處理)嗎?

各位設身處地想一下如果是那個女業務不小心碰到苦主的頭,後續苦主一直說要處理,
旁邊的男同事也會抓狂吧?
,(但身為服務業這樣真的太超過了)

套依據某政治人物最愛說的話
發生事情的當下雙方都該"適可而止"
拜託~~大家焦點是放在嗆聲

你卻把焦點放在如果女業務是你女兒balbalbal

想要當清流也搞清楚狀況
日本有個保險業務之神原一平曾經因為帽子沒戴好被剛睡醒的客戶罵

當場下跪道歉(可以去看自傳)
  • 55
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 55)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?