v61230 wrote:
**********...(恕刪)
神車自有神人賣
神車自有神人開
心得就是!! 人永遠不會懂得將心比心!!
2方都一樣!! 一個女業務的過失!! 寬心就可解決! 還是自認消費者最大的心態作祟??
今天如果是你自己的女兒遇到這樣的客人! 你這當爸的心態是如何??
今天如果台馬出來緩和氣氛的是一個有同理心的人! 結果會截然不同!!
就算今天顧客再爛再奧! 當業務就是得笑臉迎人不然就轉行!!
但台馬的心態是! 今天一個不小心! 你卻指名要所長出來負責的心態是什麼??
誰會身上隨時放一罐面速力達姆??
你的心態是!有要到就擦一下或許比較不痛!
沒要到攪不好還會有意想不到的補償也不一定!
結果不如預期! 於是見笑轉生氣!
台馬剛好在場的員工素質又不是很好!! 結果2邊都是輸家!!
這就跟我上次去看福特的車! 褲子口袋被車門夾到裂開一樣!! 關門的業務一直道歉!
我也沒有因為這樣就索賠!! 你可以說我心胸寬大!!
但我當下只想到! 今天如果換成我是你我該怎麼辦!!
後來我老婆的哥哥以接近新古車的價格買到一輛正年份的新車!
我想說的是!! 作人真的不要太尖銳!! 也不要要求太多!!
世事難料的現在!! 少一事不如多一事!!
但我相信這種流氓口吻的業務也不是台馬想要的!
台馬從這次經驗以後! 選擇業代的標準應該會謹慎一點了!!
Taiwan mazda cx-5俱樂部
內文搜尋
從 APP 打開
X