a670914 wrote:
看了這麼多小弟覺得
...此篇的重點在於馬自達的保養廠服務維修態度欠佳
而非馬自達的車子本身故障率高或者小問題多
(恕刪)
我也是認為這會不會是單一保養廠的問題
但是當0800打下去 態度還是這麼差
後來居然還發沒禮貌的簡訊時
也難怪會有很多網友是整個MAZDA都有問題
到現在都沒看到MZADA高層肯負責的人士出面協調
這大概是家 "恐龍企業"---問題不是被擋住 就是管道不暢通
當然會被扣企業的形象分數
也希望真的是單一保養廠的問題
不然吃虧的還是消費者
a670914 wrote:
基本上我只把原廠當做一般保養場在看待
除非重大問題且還在保固期間內才會回原廠處理
了不起除了基礎保養會回原廠外(保固內若真有故障問題要出保，原廠比較不會刁難)
對於一般的故障維修小弟壓根子沒想過要回原廠去修
且我的重點是在於 一台車的好壞跟原廠(民間)維修廠根本不能畫上等號
若此事是發生在外面保養廠的話還會有一堆人說以後不買馬自達的車嗎?
是不是只有譴責那家保養廠而已根本不會扯到該品牌的車
透過大大的文字、語氣，想必大大是一個懂車的人
都知道遇到哪些問題屬於重大問題，哪些是一般的故障維修
且人脈廣闊，都知道哪裡有個某某原廠技師出來開的保養廠
但是請體諒部份沒人脈，對車沒興趣的人
只是買車來當代步工具而已，遇到問題該怎麼辦
走在路上，看到一間修車廠就進去修嗎
還是回到他理當信任的原廠保養場
多數人會選擇後者
因為即使貴了許多，相信經由原廠完善的檢驗制度，詳盡的維修流程
最終買的是一份安全保證，買的是一份公正客觀
假使現在這一絲絲的期望，都變成奢求的話
要如何說服大眾這個品牌的車是值得購買的好車
要如何使大眾相信這品牌的車，在設計製造的過程中不會有更多失望
f9333013 wrote:
在 mobile01 網站裡 , 一堆人都是用 keyboard 與 mouse 在開車
一路看下來 ... 有人說要拒買 mazda ... 真好笑 ... 我看可能會買不到車喔
今天這篇是批 mazda 的 ... 所以拒買 mazda
看看網站裡還有一篇討論 toyota altis 失控去撞樹的那篇
一堆人說 altis 撞樹就濫成那樣 ... altis 很不安全 ... 大家不要買 toyota
然而 ... ford focus , honda civic 8 .... 等等 , 哪一家車廠的車沒出現在 mobile01 的抱怨名單中呢 ???
是不是都要拒買這些車廠出的車呢 ???
(恕刪)
很多人都說了一口好車 包含我 每間車廠都有好壞的設計 有些不好的設計
當然希望他改款但還是堪用
安全的界定是看人 有人開頭又大 開米漿... 有人舊喜美無大樑也開得很爽
但在mobile01我看到更多的是車廠 原廠保養廠 對於顧客的不尊重和藐視
車主花錢買車 組裝的瑕疵要車主負責 品管不良的毛病要叫消費者負責
信任原廠 才去原廠保養廠 修不好還是車主錯?
進場不修不能走 買東西問個價錢 問後不買還不行?黑店!!
只能說台灣的車商一直不把消費者當人 當成待宰羔羊 當成潘子
賣車時一面 廣告時售後保養都說大話 賣後就事後不理
希望消費者意識抬頭 車商和保養廠會進步成長些
f9333013 wrote:
最後請問 ... 你還能買什麼車 ???
我很怕死也還沒能力購屋購車 但我覺得benz和volvo saab
感覺很安全 有能力我會修先選擇
ddei wrote:
透過大大的文字、語氣...(恕刪)
雖然大大所說的也沒錯
只是現在的社會資源很好取得
尤其網路這麼發達相對的要搜尋一些資訊其實並不難
用點心就能找到許多對自己有幫助的資料
多做點功課總是比較好的
若只是某些少數不良技師or服務人員
造成大多數的人對於某些車廠產生偏見
我想這也不是大大所樂見的吧
更何況MAZDZ的車的確是台好車
大大這次發生不愉快的事件
原廠保養廠的確是該負起最大的責任去處理這點小弟絕對贊同
只是此討論串看到後來反而變成因為這關係導致眾多人質疑了該車廠整體的服務品質
當然希望這只是個案而已......
這次的事情讓大大覺得這家原廠保養廠的服務不好
其實大大也可以去其他家原廠保養廠讓他們服務看看
說不定會就此改觀也不一定
此外....小弟先自清
小弟跟台馬並無任何的關係在
也請不要認為小弟是台馬派來消毒的
只是認為說車的好壞不該以某家保養廠的態度來否決掉
痞子馬~
f9333013 wrote:
小弟非常認同 a670914 大哥 的觀點
在 mobile01 網站裡 , 一堆人都是用 keyboard 與 mouse 在開車
一路看下來 ... 有人說要拒買 mazda ... 真好笑 ... 我看可能會買不到車喔...(恕刪)
好笑??買不到車??
台馬的後勤體系差也不是今天才知道的,只是這則案例更是加深不買MAZDA車的決心,車商的售後服務差對消費者而言本來就是一項極為不利的因素,想想花那麼多錢買了一台車,以後還要常常想辦法跟車商周旋,那多累呀!!!!
車商骨子裏就是不願改進,消費者團結拒買給他個教訓有何不對?
我不能爛梨中撿棵好點的來挑嗎?
一定要挑爛的較徹底的那棵嗎???
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