v61230 wrote:
**********...(恕刪)
剛剛朋友說這01有屎以來蓋最快的樓被封了, 看來是誤傳
不過為了避免遺憾, 還是來蓋一樓見證一下歷屎~~
馬自達請滾出台灣, 出去, 現在~~~
我覺得雙方態度上都有問題
但我必需要說
自己身為服務業
傷到客人就是有錯在先
縱使客人怎麼罵
你很不爽 你可以在私底下大罵特罵
把對方祖宗18代拿出來狂罵
但是 在第一線 在客人面前都必需要忍
我相信 客人一定都是就事論事
他跟你無冤無仇
沒有人會故意把事情搞大 弄的自己一身腥
身為服務業的前場工作者
你站在前線 你是公司的招牌
你的一言一行 都影響著公司的形像
你處理不了 就應該退下來像主管求救
我看到了影片中的主管
你非但沒有幫到女業代 還跟著做錯誤的示範
這個主管非常失敗
旁邊的同事也應該是給予協助 而不是跟著煽風點火
並沒有人把業務當狗
沒錯 服務業 業務都是人
只是自己做了這行 就要知道
一切以客人為優先
如果遇到這樣的狀況 自己陷在情緒裡跳不出來
那只說明:你不適合當服務業 你不適合當業務
這兩個人不但年前免職很難過
我想以後 也不用當業務 也不要在找服務業了
誰敢用你們呢?
可能心裡根本不認為自己是服務人員,而只是銷售人員罷了才會有
來的人不買,多嘴,佔用時間就是奧客的心態
所以依照這樣推論馬自達只有銷售沒有服務.
#11463
anthony5282 wrote:
你是臉紅是吧!什麼價位沒什麼好討論的,什麼I PHONE 4S第幾踢該節制一下?
你是買不起是吧才來這邊起鬨的?還是你很有錢不削買這種價位的國產車還是看不慣4S熱賣?
你是來炫耀還是忌妒還是只是想起鬨請問大大你
別在那邊離開主題扯別的問題?...(恕刪)
我看面紅耳赤的才是閣下您吧...
不管我買不買得起, 我都可以說他不值得討論, 不論是馬自達的車還是 iPhone 4S.
事實上就是如此, 這種價位的車有什麼特異功能嗎?
馬力大? 沒有! 內裝精緻? 想太多...
至於 iPhone 4S, 講梯次更是無聊, 比起封鎖 Mazda 版, 更應該封鎖這種無聊的文章...
還是有人一直等不到, 見笑轉生氣?
您也可以發表您的看法, 但您沒有權利要求我離開主題!
炫耀或忌妒? 關你啥事?
有時就算是客戶得理不饒人時，我們也就只能默默虛心接受不是嗎…客人當下的情緒也許是氣憤無法控制！我相信大家都一定看過麥當勞的那位客人吧…而且影片是客人自己拍的…麥當勞事件錯的是誰我相信那位客人自己最清楚，最後客人帶一束花到店裡面想跟店經理道歉，說真的麥當勞在當時的狀況下絕對可以跟客人大吵一架，或甚至叫警察！但當時經理並沒這麼做，他一直跟客人解釋並道歉~我相信這位客戶在這件事後，他還是會繼續到麥當勞消費！
最後~送一句話給所有需要靠業績，才能存活的服務業朋友們！
和氣生財~以和為貴~共勉之~
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