新手一生 wrote:
這麼想刪文的話,當然...(恕刪)
對啊 ! 為何此樓越蓋越矮 ??
其實今天才看到這篇文章嫌慢了一點，不過短短幾天可以衝到如此高人氣，真的是大家對於服務品質這件事情的要求越來越高的緣故吧。
這幾天有多種方向的言論：
1.疑似業務掛的發言
2.預備換車的消費者
3.純粹看熱鬧的路人
當然質疑樓主嘩眾取寵的也不少，尤其是有人也幫女業代平反說那天也是道歉過很多次，甚至都被嚇哭，要不是樓主先咆嘯也不會到後面如何如何...
整件事情在總經銷的總經理出面道歉，並將出去哥以及脫衣哥免職處分下算是告一段落...
Mazda總經銷道歉
但是從這件事情裡面我們可以學到的是甚麼？
1.犯錯被原諒是對方不計較，不代表道歉一定要被接受:
中國人的俗語:[得理不饒人]往往是罵人太咄咄逼人，似乎是意味著只要道歉就應該被原諒。問題是：犯錯的人該不該被原諒是不是受害者決定的呢？其他人在旁邊推波助瀾是有任何的意義嗎？影片當中女業代應該是有不斷的賠不是，但是音量完全被其他人蓋過去，讓人完全不知道到底誰才是當事者。更別說之後當出去哥請樓主出去的時候，後面有個帶著黑框眼鏡的業代甚至在後面偷笑，完全無法讓人感受到道歉的誠意。
2.模糊掉整個焦點：
錯誤是不是已經發生了？是！
業代是否有任何的不良舉動？是！
單單這兩點，樓主就有資格可以要求廠商道歉或者是提出任何的補償措施，因為這是既定事實，在不帶任何評論眼光下，樓主的確是受害者，難道受害人不能向加害人索取損害賠償嗎？許多的回覆都是覺得如何如何...然而在基礎邏輯的判斷下，樓主不能來01反映心聲嗎？
當然，這件事情未來大概也可以成為服務業訓練或者是公關危機處理很好的教材，但是我也只能說...樓主辛苦你了...
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