樓主也不追究了~~~
總經理也出面道歉~~
並將兩位同仁免職????(不知是否真免職?)
過沒多久~~大家就會忘了這件事了吧~~~
對業績有影響~~
應該也只有車展這幾天而已~~~
下星期應該就不會有人討論這件事了~~~
台馬也繼續賣他的車~~
未來會不會改變~~就不得而知了~~~~
結論就是~~會買馬的人~不會因為服務不好就不去買~
想買的人~~過沒多久可能就淡忘這件事~~還是列入考慮名單~~
------------------------------------------------------
題外話~~
如果我是事主~~
應該會跟經理要求一台M5的價錢~~
依賣價全數捐給世界展望會或什麼基金會的做慈善~
吐一口怨氣~也幫他做一點好事~更不會覺得是為了要坳錢~
一毛未拿~讓馬吐一點錢出來做公益~~感覺還不錯~
=============================================================
大家記不記得自已小時候，若是你犯了錯、作了錯事，造成別人家的損失or傷害
父母第一時間一定先在別人面前痛打你一頓(打給別人看)，人家看到你被修理的這
麼慘，通常還會反過來阻止你父母停手說：啊只是小孩子胡鬧算了啦~
※至於父母親對你當下的"痛打一頓"下手有多重？有多狠？還是只是作作樣子~
這旁人也只能看個大概，或許只是重重舉起、輕輕打下~但這個舉動已為大多數
的人所接受，並選擇原諒。
不要跟我說什麼高深的企業文化、客服精神、管理哲學，馬自達現在的行為
比一個沒讀什書的一般尋常人家的父母還不如~
================================================================
整個公司簡直就是沒大人在，無政府狀態~這些負面的形象貴公司打算
花多少時間、金錢才能修補回來呢？
1.官網刪網友留言。
2.官腔式的聲明。
3.慢半拍的處理方式。
4.放任員工於網路繼續發表言論。
============================================================================
要是我~現在就下達幾個命令
1.把離職員工(脫衣哥、出去哥)找來，再加當天現在影片出現的所有員工。
2.台灣馬自達全體高層連同上面那幾個人，辦一場記者會向全體國人致歉
(90度鞠躬，最少30秒以上)並宣佈懲處失職員工(採連坐法，層級最少要有人事大地震)
3.宣佈經銷商年度評鑑方案，藉由評鑑制度淘汰不適格的經銷商(寧願車賣少一點也不要服務品質不佳)
4.未來承辦車展，人員評選、選用公司菁英人員參展(並聘請工安專業人員加入)，一來展場的佈置、動線安全得以保障，二來現場人員素質有一定水準(不再出現出去哥這種人)
5.你們公司高層的金頭腦應該會比我們這種鄉民想的要更多......自已想吧~
※採連坐法的用意：基本上你開除當事者，說實在的他們或許不痛不癢，大不了我換份工作而已
但若是他們的行為牽累到自已的老長官、同事，我想他們心理的內疚才是逼迫他們自我反省的原動力！
※他們的長官本來就要負督導不周、沒善盡教育訓練的責任。
一堆人以為消費者就是皇帝
才會這樣有事沒事就張一下
根本就是小孩子鬧彆扭的個性還沒消除
就差沒在地上滾
如果今天業務的態度跟麥當勞的一樣
整個包裝到像佛一樣
另一個是否哥就出現了
現在很多人都重視"態度"
沒錯,"態度"很重要
尤其當客服的更是整天在演戲
心理幹得要死,但就是要"演"
這樣客戶才會爽
搞到最後搞得好像這種口是心非的服務方式才是正確的
然後再繼續造就一堆奧客LOL
日本料理的師傅就比較"真"一點
奧客?出去!
柏之仲 wrote:
怎麼開始被刪文了頁面...(恕刪)
是的，開始刪文了。我最後知道的是1131頁。(沒護貝到)
為什麼不能比照阿桂射後不理事件呢？
內文搜尋
從 APP 打開
X