2011世貿車展馬自達賞車務請配戴安全帽以策安全~不再更新 (第1109頁)

RAL-CLOUD
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4分

11081樓

2012-01-02 9:26

看樣子，我也來插個話
公司的同事朋友，也有人開M牌的車
當這件事發生的時候，這位同事就被猛虧
我只能說，之前買M牌的車主們，難為你們了
以三X...M牌的處理態度，真的是需要再加強加強
或許別間的代理商，態度是不一樣的
總不能一竿子打翻吧!!!
服務業真的不好當啊
除了要有好的EQ
售後服務，也必需要盡量配合客人
如果，當事人與你們業代角色對換的話
你們二邊又會如何處理呢???
當事人→業代(是否有高EQ)
業代→當事人(當你被這樣對待，你的心情呢???)
自從看完原文PO的影像檔
以及一些鄉民所KUSO的影像檔
KUSO剪輯跟幕後配製，真的蠻好笑的，

小護士的"出去，現在"照片也超KUSO的
當初還對M牌還蠻想下手的
現在，唉呀呀!!!讓我縮手了
M牌因為這件事件，讓我有一點反感了
共勉之

當初還蠻想搶8888 9999的說，不知道這篇有沒有機會破88888 99999，再來搶，哈謝謝指教

hhk11111

hhk11111
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0分

11082樓

2012-01-02 9:30

看完新聞~ 看完板大PO的影片~

我覺得應該雙方都有些問題,

要求誠心道歉跟面速力達母我覺得這個要求對馬自達業務並不難, 一般路人都會願意這樣做....

可是事出必有因....

影片只有後半部~ 一群馬自達業務暴衝的場面....

可是讓我反而想知道前面是怎樣...

總有個導火線讓馬自達全體如此暴衝&讓板大才開始錄影...

這影片太片面了...所以我覺得要持保留態度..

BUT 服務業是客戶至上, 業務不應該滿嘴檳榔渣...跟火爆脾氣吧....

4thMan

4thMan
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10分

11083樓

2012-01-02 9:31

qwert0533 wrote:
我想到另外一個小護士紅單事件
如果,那個小護士,也有現場錄下員警
"警察開罰單時還調侃說：「不要難過，我們也很想讓妳開心啊！」讓她覺得被言語騷擾。 "
這段話
並po上網,然後靜觀影片發酵
小護士或許也可以得償所願

這不知道扯到哪裡去了.....

違法在先,被開單是剛好
就算真的是有言語騷擾,那也是一碼歸一碼
該開單的照開,如果有騷擾情事可以另案依規定處理
跟K頭事件是哪一點可以扯在一起????

是被k頭的事主有違法違規?
還是說如果員警不講那句話,小護士就不會違規?

一整個莫名其妙.....

wumath

wumath
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11084樓

2012-01-02 9:32

看來下次要去Mazda看車時,要先去練功...
至少要先學詠春拳...
才可以一個打十個....

高雄硬綁綁

高雄硬綁綁
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72分

11085樓

2012-01-02 9:37

哈先祝01網友新年快樂
這篇罵到跨年等於罵了2年
事情好像還沒解決台馬要拖多久
拖越久對你們形象越不好啊啊啊

ddavid888

ddavid888
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187分

11086樓

2012-01-02 9:39

看來下次要去Mazda看車時,要先去練功...
至少要先學詠春拳...
才可以一個打十個...

哈哈

你讓我笑了

tivar

tivar
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1997分

11087樓

2012-01-02 9:39

wumath wrote:
看來下次要去Mazd...(恕刪)

【MAZDA Taiwan官網聲明2011/12/31】敬啟者: 感謝各位對MAZDA Taiwan 其一經銷商之人員對待顧客的不當行為進行的評論。其中一些對我們嚴厲的評論，我們將嚴正對待並虛心檢討。我們將所有的評論當作是各位對我們的支持。另一方面，有些充滿鼓勵與安慰的評論讓我們感到溫暖與窩心。我們發自內心對他們表達衷心的感謝。我們感到非常抱歉無法一一回應各位的每個評論。我們，MAZDA總公司與MAZDA Taiwan將領導並鼓勵經銷商全面改善其營運流程並確保顧客優先，顧客第一。

我們將盡最大的努力及用盡一切方法來滿足所有接觸過MAZDA品牌的顧客，MAZDA誠摯感謝您對我們的支持。針對此事件對該位參展客戶造成的傷害與不愉快經驗以及造成各位的困擾，MAZDA總公司與MAZDA Taiwan在此表達最誠摯之歉意，同時已對該經銷商人員進行相對應的懲處。如果各位網友有任何寶貴的意見，歡迎隨時與MAZDA Taiwan客服專線(專線電話0800-021662) 聯繫，表達您寶貴的意見。

鼓勵?應該更換成督促才對

加油啦

唉！不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友......

inje

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1分

11088樓

2012-01-02 9:42

基本上客戶在者麼無理
對待客人的態度決不是這樣差勁的(有點囂張跋扈)
滿口檳榔渣的業務
讓我聯想到難道馬牌已經落入.........
不然怎麼兄弟味那麼重

ccaacc3137

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11089樓

2012-01-02 9:43

如果有人來鬧場欺負到公司小妹,
我應該也會把奧客趕出場,
但手段要技巧點,
可以講些酸話但就是不可以動手,
奧客攝影時,
就避開鏡頭少說話,
不要留下證據,
馬自達的業代少根筋,
給別人留下把柄,
下場就不會太好,
但是你怎麼對別人,
別人就會怎麼回敬妳,
可憐之人必有可恨之處,
奧客對上少根筋的業代劇情居然可以炒這麼久,
還有企業要養的的應該是精兵悍將的員工,
員工多但素質差,
就是會常常讓公司丟臉

bolo01

bolo01
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42分

11090樓

2012-01-02 9:46

用你的腦袋想一想

進小房間之前樓主能怎樣?

除了被K到頭很不爽大聲咆嘯，說些難聽的情緒話

還是樓主有趁機摸女業代屁股兩把?

還是砸車了? 還是現場有男業代被打了?

如果樓主在進小房間前有恐嚇、傷害馬自達的員工

馬自達的人大可出來開記者會澄清是樓主有動手動腳、有毀損車輛

就算有犯罪，馬自達也應該馬上叫保全、叫警察來處理

而不是把人家帶到後台小房間，3~5個人圍著，給人很大的壓迫感

還忘了自己的身分，沒水準脫衣服作勢、跟人家對嗆。

延伸閱讀，推薦文章：
*從處理事情的態度看一個企業

*服務二字真不易？

*從車展敲頭事件看網路公關

hhk11111 wrote:
看完新聞~ 看完板大PO的影片~

我覺得應該雙方都有些問題,

要求誠心道歉跟面速力達母我覺得這個要求對馬自達業務並不難, 一般路人都會願意這樣做....

可是事出必有因....

影片只有後半部~ 一群馬自達業務暴衝的場面....

可是讓我反而想知道前面是怎樣...

總有個導火線讓馬自達全體如此暴衝&讓板大才開始錄影...

這影片太片面了...所以我覺得要持保留態度..

BUT 服務業是客戶至上, 業務不應該滿嘴檳榔渣...跟火爆脾氣吧....

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