我先描述一下當時的情形,當時參觀民眾很多,準備卡位看表演的人,人擠人,現場變得很混亂,
我就是這樣被人群擠到展車旁,看車的人在展車旁走來走去,看表演的人在展車旁擠來擠去,
若這時候又有人想看車,這不發生事情才怪,您說是不是?
我站在展車旁一邊看表演一邊錄影,這時候前方看表演的人把我往後擠,我就被擠到跟展車相碰,
這樣是不是很危險,看展車的人很多,看表演的人更多,就在一眨眼的時間,事情就發生了,
不是我發生事情,是別人發生事情,當場有人被車K中頭,說真的,當時現場很混亂,很難不發生事情.
如果看展車的人可以避開表演時間,或者先看完表演再看展車,或許就不會有意外的插曲.
pt2011 wrote:
是別人發生事情,當場有人被車K中頭,說真的,當時現場很混亂,很難不發生事情.
如果看展車的人可以避開表演時間,或者先看完表演再看展車,或許就不會有意外的插曲....(恕刪)
同樣的事件，如果MAZDA換成政府。展覽的政府單位沒有控制好安全與人潮，以至於在活動過程中，有民眾受傷了...。甚至，誤傷的人，還是政府僱傭的活動人員。
你認為有多少人會替政府說話? 除了政府的公關人員，應該沒有吧。
更重要的是，消費者是客戶，賣東西的人誤傷了消費者，道歉是理所當然的，這並不過分。
而且，必須一直道歉到對方氣消為止，最低程度，也該平和的讓對方離開。
這是業務的基本工作。
否則，只是耍流氓，甚至簡單的道歉完畢之後就可以惡言相向，那請業務做啥?只是寫單子接業績?
請堆工讀生還比較省錢。
跟M噹噹的事件一樣，你無法選擇客人，但你可以控制你面對客戶的態度。
態度，是這事件當中最大的關鍵。
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