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剛剛在FB"GO車誌" 也發表看法~!

夠理性,事情都是一體兩面,有前因後果,單方說詞不足為證。可惜大數人熱情又急公好義~抓對點就很好操弄了
道歉有用警察幹嗎?
這道理很簡單吧!

叫車子說對不起這種態度更可笑,看準經理要進來,就跳出來裝要解決!
那開槍拿刀殺人的,只要叫刀子和子彈說對不起就好了...
我是覺得啦,人是在你的地方被你的人弄傷,撇開是不是顧客身分,道歉到傷者接受不是應該的嗎?

相信你,才來你的攤位参觀,結果還受傷,要個藥膏跟負責人的道歉,還要被叫囂。

最後還被說澳客!我實在想不通。




明明就是馬自達的客戶服務跟員工訓練要加強,

這網路媒體跳出來講得好像公正無比~~~

我卻覺得只是在模糊焦點,

就算被敲頭的是奧客中的奧客,

但馬自達的業務去打到人在先啊~~

很多事情不是一句道歉就可以帶過,

後續的處理才是重點,

偏偏馬自達的業務做了最壞的示範,

加上網管在第一時間做了錯誤的選擇---不回應先刪文,

所以才會被圍剿成這樣......

PS

我還是建議馬自達趕快跟01連絡,

請01的管理員轉發道歉慰問信件與連絡方式給被敲到頭的,

這才是主動解決事情的誠意,

而不是在官網上發個公告較人家自己去找你,

前次去後台被一群人包圍看脫衣,

這次再去總公司誰知道會不會改看黑衣人灌水泥....
請汽車雜誌以及社會大眾看看

(轉貼)http://blog.nnickk.com/rewrite.php/read-522.html(多年被消毒過後殘存的影片)

這也是在世貿展(也是作勢要脫衣服?手勢也是要叫人?出去?現在?)有何不同???

這是當服務業應有的態度嗎???

讓社會大眾心生畏懼恐懼陰影???

汽車雜誌大大你們真的會認為社會大眾真的會???過兩天就忘???

真的認為大家會就此忘記???

<<態度>>決定一切
ahsuli wrote:
真是爛透了的消毒文 簡直在侮辱別人的智慧

是的 ....別人的東西都有證據了你說可能是假的

可是你講的可能卻只是你的假設.....


這是哪門子的公正阿 ...(恕刪)


完全認同,
那兩個男業務的惡劣的行徑完全不提就知道是偏頗的護航文,
還自以為好清高,真是把別人當白痴

希望那本的雜誌不要是花了廣告費就只會歌功頌德,隱惡揚善,
只寫好的不寫壞的,
那這樣一點參考價值都沒有了
自以為清高~
想要消毒卻把傷口弄的更痛啊!
手法拙劣~~
真的!!本來以為雜誌發文就代表是對消費者的憤憤不平!!!
唉呦結果看完怎麼會這樣呢???!!!真想把我的讚
請它出去

我想他弄錯重點了,
道歉的主管並沒有及時處理這件事,
並也沒能管好手下的兩名出去哥跟脫衣哥.

那名女業務道歉了,然後呢...?
態度就是我道歉啦,不然你要怎樣...

當事者的態度固然強硬,
但是女業務有錯在先,主管無能力處理,
並讓兩名員工讓事態變嚴重也是事實.

這件事完全的表現出該車廠對於客戶抱怨的處理能力...

jeter020406 wrote:
真的!!本來以為雜誌發文就代表是對消費者的憤憤不平!!!
唉呦結果看完怎麼會這樣呢???!!!真想把我的讚
請它出去

雜誌跟車商通常都有廣告業務的往來....彼此是好麻吉呢~~~
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