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2011世貿車展 馬自達賞車 務請配戴安全帽 以策安全~不再更新

只能說大家都忘了服務業應該有的態度
還有危機處理機制真的該加強....
這事件來看

我只知道

馬自達輸了


這事件來看

我只知道

馬自達輸了



這事件來看

我只知道

馬自達輸了
若要人不知,除非己莫為,
敢做敢當...mazda要勇於改過

無奈網路上還一堆護衛者...
當然這裡是台灣,不是黑暗的對岸...
大家都有言論自由..至少這點還是讓人很高興的
也許v8哥態度也欠佳,可是都有v8在場了,業務還脫衣服,請客人出去,現在。

是不是有點太不長眼了。
Sam-obile 懶人包 /tinyurl.com/a44xzgp
ilove_mazda wrote:
既然大家對這個事件這麼有興趣
就來還原一下事情的始末吧

接著這位先生就要求要叫救護車..要送醫院..要現場主管來負責解釋清楚...
(請注意以上內容..和他自己po文說的只是要面速力達母擦頭???)
你知道很痛吧~所以身為消費者你認為莫名其妙被K頭這樣的情緒跟要求很過分嗎?

然後我們一位所長就去現場了解狀況
也和他再次當面道歉
結果這位先生擺明想鬧事
所以身為服務業要協調而不是威脅吧,想鬧事的人馬自達可以報警處理

說你們要給我負責..依舊嚷嚷要送醫..要醫藥費..
是該負責阿~過分嗎?送醫,驗傷單,醫藥費你們公司傷人不該付嗎?腦震盪怎麼辦?

於是我們所長就先請他到休息室
這位先生表示
1.要你們負責醫藥費
2.要你們主管說清楚如何懲處這位女業代
這些要求很理性阿,懲處是你們內部的事,事主只要主管的說法,你的解釋更讓這個事件馬自達的處理更站不住腳,消費者的憤怒情緒都是你們必須承受的不是嗎?

接下來就發生了口角衝突
這些口角衝突看了真的很害怕,感覺要被馬自達圍毆了,連穿西裝的都這樣了,下次我的車維修有問題去保養廠討公道,那修車的師傅是不是拉起鐵門拿傢伙.....我都不敢想了

也就是這位先生po文的內容..
表示自己很可憐..
馬自達的業代都是流氓..不斷嗆他...

整件事情...
事情只講一半...在mobile01 po個同情文
號召鄉民來搞大事情..鬧新聞
你的這半解釋還真清楚,所以馬自達沒反省,一切是事主的錯,號召鄉民來搞大事情..鬧新聞,大哥,你的解釋更讓人對馬自達寒心阿,想想你們這幾年的汽車形象廣告會毀在你們手裡耶~

我只看到他一直說他想送醫...但是兩造口角發生之時..
他又頭腦好清醒的拿V8來錄影阿
唉..司馬昭之心 路人皆知...(恕刪)...

v61230 wrote:
趁2011車展尾聲1...(恕刪)


馬自達真是慘
~~ ApexHsiao ~~
我哩勒~~馬自達的廣告,原來跟現實是不相符合的~~~

脫衣哥,出去哥,感謝你們兩位揭穿馬自達的內幕真象~~

你們兩位的肖像,本人一定會牢記在心理.

明天換新車的時候,M牌的,永不考慮!因為我怕被敲頭,脫衣,偷笑,最後被趕出去阿.


出去 現在

出去 現在

出去 現在

出去 現在

出去 現在

fastpass wrote:
ilove_mazd...(恕刪)


之前就有網友指出 ilove_mazd 是 馬自達裏面的人了

所以講的話參考參考吧
基隆雞腿 wrote:
只是不小心的小意外發生 又沒啥大礙

人家都道歉了 還想要主管出來說明什麼
什麼鬼態度

自己基八惹人厭又沒種 還錄影挑釁 PO影片討取暖再來怪人佳業務態度差
白目又俗辣
那天不在這種公共場合被修理只是剛好而已 (恕刪)

...(恕刪)


建議敲頭哥 準備三聯單

如果是我一定告到底~

.ilove_mazda wrote:
既然大家對這個事件這麼有興趣
就來還原一下事情的始末吧

中午時分馬自達正開始一場秀
這位先生被我們一位女業務同仁在關mazda5尾門的時候碰到頭
可能真的很痛吧...這位先生立刻對著這位女業代咆哮 : 妳是瞎了眼嗎???
這位女性業代當場當然是趕緊道歉
但也被這位先生咆哮的舉動嚇傻了

接著這位先生就要求要叫救護車..要送醫院..要現場主管來負責解釋清楚...
(請注意以上內容..和他自己po文說的只是要面速力達母擦頭???)

然後我們一位所長就去現場了解狀況
也和他再次當面道歉
結果這位先生擺明想鬧事
說你們要給我負責..依舊嚷嚷要送醫..要醫藥費..

於是我們所長就先請他到休息室
這位先生表示
1.要你們負責醫藥費
2.要你們主管說清楚如何懲處這位女業代

接下來就發生了口角衝突

也就是這位先生po文的內容..
表示自己很可憐..
馬自達的業代都是流氓..不斷嗆他...

整件事情...
事情只講一半...在mobile01 po個同情文
號召鄉民來搞大事情..鬧新聞

我只看到他一直說他想送醫...但是兩造口角發生之時..
他又頭腦好清醒的拿V8來錄影阿
唉..司馬昭之心 路人皆知.....(恕刪)

護貝先。

對客服有概念的公司,基本上第一時間就會對自家員工下封口令了,

今天事情若真如你所述,你們有好好處理,那頂多就是遇到一位奧客,
但現在卻處理成這樣,只能說馬公司的企業文化真的很沒有概念,完全不知道自己錯在哪。


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