順便去參觀台北車展...
現在蓋到一萬多樓是甚麼情形阿
一開始還有跟到的說...
1000多頁...我還是先睡覺再說!!
雖然我不喜歡也不認同當事者的態度可是他畢竟是消費者而且又握有V8。
光這兩點就可以讓很多業務吃不完兜著走了。
我本身也是做業務的，展場經驗也不少於30-40場了。
說實話，全部影片裡的業務（除了一開始猛道歉然後去找經理那位外）的危機處理能力都不及格。
正確SOP不就是：
排除所有情緒化人員，派他們回守自己崗位 （那麼多人在裡面都是外面訂單的流失啊）
留住最冷靜人員（道歉哥）請當事人去會議室坐並倒茶與給面素立達姆
再請經理先在外瞭解整個過程再進去跟當事者道歉並討論和解方案
就這麼簡單，怎麼會搞成這樣？
作業務的不就都只能照單全收嗎？
就只能摸摸鼻子下班後去大魯閣打個200-300球？ （本人打擊率80%@130km)
之前我也碰過韓狗在我面前撕我名片，米國肥婆砸我樣品，等等不好經驗。
還不都照單全收？因為這就是業務。雖說兩年後換我在那韓狗面前撕他名片^_^
更何況賣的是平常人一輩子買的兩最貴產品之一的汽車。（另一品為房子）
我只能說不是EQ不適合作業務就是危機處理能力太差了。
just my two cents on this matter...
正所謂 人 比 車 兇
全台馬自達的業務趕快灌爆搞爛此版
這樣過兩天就沒事了
包含樓主頭上的包
業務出的包
過兩天就沒事 ...全包了...沒事~~~
除非 鬧上法庭car_services 要幫忙作證喔
car_services wrote:
我剛好在車邊...看車模...說真的...那個男的一弄到頭就罵那女的說你瞎拉...無言..然後就開口要醫藥費...要他陪..我都不敢出聲
那女業務都快哭了...那男的還要那女業代站在車下一樣給他敲一下...我差點笑出來...那男的一開口就要幾千元醫藥費....說真的..那女葉戴眼淚都快流出來....真可憐...真是可憐啊...這好像是假車禍....真詐財...
我想女業務真的很無辜吧...遇到詐騙集團...哪有候車門拉下不小心碰到就要救救護車....要醫藥費
(恕刪)
ps. service 這英文字 當 <<服務>> 解釋時 不可數 比 可數 說得通....
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