無過失主義
〔記者劉志原╱台北報導〕
行李砸到旅客 國內判賠首例
男子王有雄搭乘某航空公司班機時，一支手機自上方行李櫃掉落擊中他的頭部，經王某訴
請賠償後，台北地方法院審理認為，他雖僅有頭部輕微外傷及暈眩情形，但身心已受痛苦
，遂引用消費者保護法中無過失主義精神，認為旅客在飛航中受傷，航空公司不論是否有
過失均應賠償，故判航空公司應賠償王某精神慰撫金十五萬元，這也是國內航空公司因行
李砸到旅客而判賠的首例。
法界人士指出，在無過失主義精神下，除了航空公司外，火車、巴士等交通運輸業者及餐
飲行業，都有可能因此付出意外賠償，若有顧客在店內或交通工具上發生跌倒、被物體砸
中等意外，除非是顧客自身疏失所致，否則即得負起賠償之責。
-----------------------------------------------------------------------------------
所以
harold2009 wrote:
一點都不覺得就算有討醫藥費，又有什麼不對
腦袋真的不知道在想什麼
對方討醫藥費，就可以嗆聲回去？
少用歪理來誤導人了。
來我也幫你備分了
平安、健康最重要
資深的業務應該馬上出面，並協請快哭的業務人員離開
完成客戶所提出要求
1．立即購買世界上最貴的藥、曼秀雷敦
2．安撫其情緒，並表示立即懲處失職人員（那怕直接叫他回去）做個場面功夫
3．詢問並安排救護車到場
4．請公關人員或是業務本身陪同至醫院檢查
5．送上小禮物及名片以示誠意
就算奧客再怎麼驢，也要先做到這些。至少等客人走，你們再私底下幹翻天也沒有人會怪你們。
結果…現在公司的總經理出來道歉（言語之中還是有些不甘願）
而且只有一人，實在是太沒誠意
應該趁記者在場，叫全體工作及業務人員在舞台上九十度道歉。
再一次深深的向受傷的民眾道歉。
這樣子不但會博得參展民眾的掌聲，還可以挽回些許的面子。
並立即大放送禮品
小小的動作，小小的成本支出，不但可以加足廣告效果（比你花個幾千萬幾億來的好）
這些表面的功夫做到（就算不是真心的）這棟樓到後面一定會得到相當的聲援。
結果咧？做了沒？做了沒？做了沒？
只會對記者抱怨是客人先咆哮？是客人太過份？是客人ooxx？
你們這些同事太不夠厚道，真的違背了日本馬自達以客為尊的服務宗旨
沒有人說你們是狗，只是這個世道就是如此
什麼樣的工作，必定有什麼樣的作為
這就是這個世界的潛規則，不然，上班族怎麼在公司生存？
每個人都像你們一樣對這些規則盪然無存，以自我為中心，發揮人性的尊嚴第一，面子第二，義氣第三。
就算去混黑道，老大也會被你們給搞死！
內文搜尋
從 APP 打開
X