台馬真是丟臉喔~想當初我在當小小業務時,接到別的同事(<-休假)的客戶打電話來抱怨(罵),我也是要好言好語的跟他說我們很抱歉,是!對不起!...(絕不會是"出去!現在!")我也積極的跟他說如果有我幫得上忙的,請一定要讓我知道,並且會轉答上面和同事,雖然電話裡他跟我抱怨(罵)了快5~10分多鐘,(我相信比我長的業務前輩更多)但到最後我相信一定是我積極&同理心+良好的態度,讓他有稍微消氣,最後他的口氣就好很多,這種結果,不是更好嗎?一個汽車大廠的嘴臉居然會是這樣?實在無法置信...把客戶搞到服服貼貼,是業務最大的成就,弄到客戶私下還會帶小禮物來送你,這種成就感更是超越了小小業務那微薄的薪水!