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10/8更新.台灣馬自達總代理的客服真的爛,掛客戶電話! 且沒用!8/27開始變成不說話,轉語音囉!

CcCManCcC wrote:
總之
向原廠花錢買導航..只要是向他家業務購買
就應該要"正常"

沒有任何理由

如果公司覺得之前業務亂給,那是公司自己要動用法務去找前業務處理的事情
(怎大家沒在大公司上班過嗎?!)

對消費者來說就是要100%負責早點搞好,有延宕就是要提供補償方案


會這樣拖,應該就不會是什麼一名業務亂給,極有可能的情況是至少整間經銷商…

畢竟發文者有說過,他買的是類似加值禮包的東西,而不是與業務的私下協商所贈送的

會有這類方案代表是由經銷商所推出,如果經銷商給業務的是正版,但業務卻偷換成盜版,這有可能嗎?

有可能,但可能性不高,個別業務偷換後能轉賣的管道並不多,而買盜版卡也要錢,這樣算起來可能根本沒賺多少…

所以我十分懷疑可能經銷商是從一開始就沒有進足量的正版卡……

也搞到現在這樣,過錯不是業務的,但經銷商又不願意完全認賠,然後就一點點一點點的拖,看能否用盡量少的損失來換得車主的妥協,說不定這招也用過很多次了,以前都成功,這次踢到鐵板…
星幻 wrote:
拖,應該就不會是什麼一名業務亂給,極有可能的情況是至少整間經銷商…


不過我覺得這樣猜測就比較多餘

主要還是馬上把客戶的車搞好、延宕就是賠償方案(鬧那麼大就要點誠意)

至於內部的問題就是內部看法務要不要處裡

說真的Mazda的經銷商分太多了......標達(太古)、三和(福特)...還有一堆有的沒的分散各縣市

這應該變成要看總公司要不要處理
螺旋丸狗 wrote:
OMG 以前我只在乎(恕刪)

這家車廠配備也沒多好
到現在在台灣販售車款 輔助駕駛系統也都沒有Level 2,然後NA車款售價也不便宜
真的是賣外型的
我是覺得不用幫馬自達分析那麼多原因跟解法
畢竟問題真正卡在哪邊大家都只能用經驗法則推論
討論下去就歪樓了

樓主不知道能不能爭取到退錢?一萬多塊裝外面的主機功能也很多了
看朋友(不是馬自達)換裝的連無線電視台跟停車環景都有(幾年前算是蠻新的功能)
地圖只要拿回去就幫你更新,沒有在鎖兩年的

只要電系確認好沒問題,不會破保就好
(大概就是不要跳過保險絲取電影響車子正常功能)
還好以前到現在及以後永遠不會考慮這隻牌子
忠言逆耳就是實話
雙面浪人 wrote:
我是覺得不用幫馬自達分析那麼多原因跟解法
畢竟問題真正卡在哪邊大家都只能用經驗法則推論
討論下去就歪樓了

樓主不知道能不能爭取到退錢?一萬多塊裝外面的主機功能也很多了
看朋友(不是馬自達)換裝的連無線電視台跟停車環景都有(幾年前算是蠻新的功能)
地圖只要拿回去就幫你更新,沒有在鎖兩年的

只要電系確認好沒問題,不會破保就好
(大概就是不要跳過保險絲取電影響車子正常功能)


你才是搞不清楚狀況,發文者的訴求就是『主機解鎖』、『恢復正版狀態』

金錢不是發文者的目的,那只是原廠想熄事寧人的作法而已

你一再說什麼其他民間的車機也很好什麼的,人家就是要用原廠的啊,這你管得了?
趕快尋求法律途徑吧 加油
安安Anne wrote:
8/17 1150剛...(恕刪)

感謝樓主披露這消息,我不在考慮買它的導航。
抵制消費是最直接又是最簡單的方法能讓車商拿出誠意解決問題,賣太好可能會變成售後服務品質下降,樓主現在就是遇到這樣的遭遇。如果能讓CX5一個月賣不到一百台,甚至不超過50台,我相信車商就會拿出誠意了
以後我打台馬0800
一定要掛客服電話。哼
安安Anne
安安Anne 樓主

這什麼邏輯…自己打去掛掉? 這樣客服不是很開心?

2021-08-18 18:23
Pizza100

因為我怕被台馬客服掛電話~~

2021-08-19 9:48
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