a9300149 wrote:
分享一下近期遇到的買車過程,內文冗長
大約半個月前,我和女朋友住桃園,剛好去台北玩,就順便去內湖標達汽車賞車並試駕Mazda 2
某龐姓業務帶著我們試駕,過程是正常的
之後在五月底決定要買這台車
當時也有致電回給該業務詢問現金價能折扣多少
不過經過多方比較,決定跟另一位業務購買
主要不只是因為折扣比較低,另一位業務服務態度也很積極,於是就訂車了
在這之中內湖的龐姓業務有打一通電話來問有沒有興趣,不過她堅持要我們再去內湖區談,就回覆了說不方便,且折扣也沒比較低
重點來了,今天已到六月中,這位業務打給我,我也很誠實地說已經在別處下訂車了
結果在電話那頭就聽到她的口氣非常不好地說:"你們有空來台北試駕,卻沒有空來台北洽談?"
我很婉轉地說,這個可能要問我女朋友了,畢竟是他的決定
他繼續說:"我覺得你們很不對,擺明就是不給我機會,不想跟我買車,好,沒關係"
然後就掛我電話了
我是不知道Mazda有規定說一定要再試駕的營業所購車,如果沒有,那我想內湖標達汽車需要好好管理業務的態度
沒有意外的話應該會去客訴
a9300149 wrote:
分享一下近期遇到的買...(恕刪)
一般業務打電話來應該是這樣說:「先生您好,雖然你沒有跟我買車,但還是謝謝你購買我們家的車,祝你購車愉快,恭喜~」
有深度的業務是不會用這種情緒性的字眼回覆消費者的,可能是他有業續壓力需要宣洩一下,樓主寬心一點~
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