( 已解決,確認可以自備油品回原廠保養 ) 馬五一千公里第一次進場保養自帶機油被告知如果引擎出問題要自行付鑑定費用甚至無保固 (第10頁)

darel1201
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91樓

2013-03-14 15:30

說真的奧客根性到處都有

保固條款談不攏告下去就好啦!
用法律去釐清不是很痛快?
跟客服小姐盧來盧去囉嗦半天有什麼幫助?

如果嫌上法院時間金錢耗費太多
那你就只能吞下去

告下去 vs 吞下去
一直喊對方違法又不提出告訴
在這邊討論999頁其實也不會改變什麼

ks_stone

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樓主

2013-03-14 15:39

開警車撞條子 wrote:
轉貼公平會回覆自備機...(恕刪)

感謝轉貼,我還真沒爬到這篇文.

等客服的回覆跟書面細則,再用模糊地帶,
可能會嘗試用正式電話錄音的方式(口頭契約),讓公平會去處理.

ks_stone

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樓主

2013-03-14 15:42

llkk406 wrote:
如果自信帶的油沒問題...(恕刪)

這個問題衍生的就是就算乖乖回原廠乖乖用料,
真的故障要出保固,原廠就真的乖乖出保固嗎.......

天知道這家經銷商還有什麼未告知的例外條款........

ks_stone

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樓主

2013-03-14 16:05

darel1201 wrote:
說真的奧客根性到處都...(恕刪)

我可不是只有在這裡講喔,已經正式告知總經銷跟經銷商客服,
在等他的白紙黑字.

提出告訴是不必,我也懶,讓公平會去處理就好了.
他只要來白紙黑字,轉申訴公平會,讓政府去監督廠商改善.

告,並不一定會改善現狀.....

基本上你的奧客兩字已經在法律邊緣,
除發你能夠提出我的論述有合不合理行為.

c.c.0110

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95樓

2013-03-14 16:05

您就問要不要連汽油也回原廠加這就解決了

qtwred

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96樓

2013-03-14 16:17

各地經銷商都有自己的一套規則，
在下的馬六2.3s於第一次換油(1000km)就自備機油(9000SM)了，
油品來源是直接向中油官網查到的地區經銷商購買，
當時車廠接待人員只詢問是否自備機油，但並未提及保固問題，
或許這些年來已開始改變了吧

t61063

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97樓

2013-03-14 16:18

這問題在其它車廠也一樣
沒有啥差別
當時仍然可以使用外帶的油品進行保養
不過出事就會說要請第三公證單位來看是不是油的問題

目前版上沒有人分享此類問題後續狀況
只能說沒人想碰到這種問題

淡定999

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98樓

2013-03-14 16:37

如果你自己買到假油引擎出問題誰要負責?

車子保固期內用原廠機油就沒有這個爭議問題

假如你是車廠老版你願意給顧客用自帶機油嗎?? 引擎出問題也是你要負責??

市面假油是很多

ks_stone

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樓主

2013-03-14 18:20

經銷商客服來電,確定以下事項

1.保固條件依據車主手冊,不存在的條款就是不存在,也就是沒有細則.
這點非常有趣,手冊中可沒強制要回原廠保養不然失去保固權力.

2.可以合法自備油品,不影響保固權力,原廠只站在建議角度.

3.保固中車輛故障的判斷的責任歸屬在於經銷商,而不是消費者.

4.故障判斷因消費者使用偽劣油品造成故障,是消費者責任.
這點很合理,經銷商要先拿出合法鑑定報告來陳述油品缺失,
消費者不服再自費去找第三方鑑定.
而不是直接說你用非原廠油所以你要自費鑑定或是無保固.

5.技師與業務表達不好,有致歉.

算是有合理答案,小姐很努力處理,所以也沒耍手段錄音存證.
所以諸位車主請好好詳閱車主手冊,並妥善保存.

ud279

ud279
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100樓

2013-03-14 19:10

ks_stone wrote:
覺得理所當然的朋友,...(恕刪)

本日最讚，推一下阿