• 28

一堆正義魔人

先不論客人的態度如何?!
他畢竟是被打到頭..
而且還是很重的行李箱蓋..
在那個當下他絕對有資格請主管出來說明..
如果今天馬自達用很理性的態度請主管出來回應..
這時客人有任何無理的要求..
社會自然會有公正的評斷..

重點是在馬自達處理的態度..
如果今天是兩個新進業務..
那我覺得馬自達"斬首示眾"表達歉意後..
事情就可以告一段落..
問題是兩個業是都是"資深"的業務..
其中一位還是"所長"..
這個就是公司內部員工教育訓練有問題..
這點才是馬自達最應該對社會大眾負責的地方..
如果今天是幾個,十幾個,你可以說是正義魔人

但今天樹數千上萬個,你再說是正義魔人,我只能說你的判斷力有問題
Alan

arclen wrote:
如果你的意見能附上佐...(恕刪)

你這麼偏激怎麼講也是答案都一樣....

ching661744 wrote:
業務小姐已經道歉了,那大家還想要甚麼?.(恕刪)



不懂法律嗎?傷害罪是刑法,道歉就沒事了?

你的客人帶球棒轉身時 K 到你的頭腫起來,他只要說句對不起就可以走了?
發文的大大,可能客氣了,
您所謂..."小弟我有做點小生意",搞不好營業額爆大的?
其實是是非非誰說得清呢?
我只是覺得馬公司很倒霉.
花了大筆銀子在世貿參展,無非是打企業形象,多賣幾台車.
車有沒有多賣,我不清楚,企業形象毀了倒是真的.
有點"花錢找罪受"的感覺?
又要領薪水又要嗆客人...有這麼好康的事

真這麼不爽就當場辭職不幹再來跟對方拚輸贏

做服務業的會碰到的奧客百百種~這種態度生意都不用做了

ching661744 wrote:
看到馬自達這事件好多是是非非

相信絕大部分的人,都認為是馬自達錯誤最大

應該把馬自達趕出去..或把業務拖出來示眾..或者一堆雜七雜八的

今天跟我一樣有點歲數又做點小生意的人來講.

看法可能會不一樣吧

敲頭哥為何要那麼氣?業務又為何要動怒甚至打人?

敲頭哥只把對自己有利的部分展現出來,其餘的呢?

馬自達就錯在處理方式不對,又讓那兩位天才業務出來喬事情

業務小姐已經道歉了,那大家還想要甚麼?

小弟我有做點小生意,奧客爛客超多的!!!

很多客人的要求不是過分,根本就是踐踏!!

應該請敲頭哥跟馬自達好好把事情還原真相

然後大家再來批判誰對誰錯,不能因為兩個爛業務

而去忽略今天馬自達的努力跟經營,事情是一體兩面或多面的
(恕刪)


自已都說認為是馬自達錯誤最大
還說那麼多幹什麼

還有你的小生意在哪??我一定通知我所有認識的人別去...
因為那天被您打到頭..還要被說...出去..現在..
如果光只從後半段看 當然業務們錯很大

我好奇的是

前半段是否有發生什麼事?

而讓業務們進房後集體抓狂 ?
哈哈哈哈

話說我全部都看完 我也是愛看熱鬧 誰不愛看熱鬧(大多數)!?

先不談這件事情 談談台灣近幾十年來的行業變化....

從早期的加工 代工比例之高(65%) 到現在的落寞 而隨之充斥的社會的以服務業為大宗(觀光旅遊 業務 服務人員等等)....

這證明了 台灣是正在轉型的社會....

而不光只是產業正在轉型 我們的服務業除了硬體設備到外在環境到服務態度....

人的心態是否有因應產業的結構而改變!?

今天只是因為馬自達事件浮上檯面 真的凸顯台灣再這行業上所欠缺的不足!!

各大小公司都是 台灣沒一個跑的掉 區區幾個人鬧的公司上也不是下也不是 裡外不是人....

這是很好的案例 供給未來的台灣人民學習!!

而換過頭來 沒看到真義的反而是開版大你這小老闆....

或許 有些人真想鬧大 那我們避而不談 但是你從中看到台灣對於服務業產業上 還欠缺的東西麻!?

這是一個很好的案例 對於將來想做服務業 想要進入職場的新鮮人 還有老一輩的服務業員工都是 一次非常重要的學習方式....

將來我是老闆 我也會引案例為輔教導員工 將來我當員工服務別人我也會以此為警惕!!

我們還要學的很多 路還很長 不是為了自己 而是為了台灣這塊土地....

不是只有看得到的就要做好 私底下我們更要緊記再心!!

希望這次事件 不光只是嘴砲 討砲 更要想想 台灣這塊轉型的產業 是否有因為過於快速的變化 而導致服務民眾心態上的缺失(對於大陸觀光客其實許多店家也會覺得很難搞之類的) 那這不也是因為小小的一部分 搞的大陸人認為台灣人服務不夠專業 如何推銷至國際!?

希望大家身體健康 平安快樂 新年恭喜!!

我愛一條柴 wrote:
開店本來就是和氣生財...(恕刪)



給你按個讚
  • 28
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 28)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?