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馬自達經理道歉

好的品牌形象需要長時間來建立,發生問題沒處理好,打壞口碑只要一個晚上..這就是一個活生生血淋淋的例子...

「人生就是不斷的做選擇...」
看來兩位失言又失態的業務可能會被停職到年底了























下週一見..
業代處理方法拙劣!必要重新敎育訓練!
不管是不是業務,都應該要講道理!!
不是以為自己是消費者就可以以為自己是大爺似的不講道理!!
如果光從影片來判斷,原PO自己的口氣也不是很好吧?!
而且還有點咄咄逼人?!
女業務員在第一時間不小心撞到您的頭,不是就已經道過歉了嗎?
還要死命的要主管出來說明!!
OK~~這是消費者的權益,您絕對有權利這樣做,但女業務員第一時間已表示歉意,
您卻連原諒別人的氣量都沒有,還一直要追根究底?
要不要直接上訴給馬自達總公司就好呢?
一個大男人處理事情像個娘兒們一樣,一點都不MAN!!!
您在片中的口氣和您在這裡PO文章的口氣還真是相差十萬八千里耶~~

再來就是馬自達公司的處理方式~~
說實在的,這些業務看起來都是老鳥了,也應該身經百戰了!!
遇過的奧客也無數,怎麼還處理的那麼2266
不管如何,做服務業的,即使遇到再無理的客人都還是要忍耐啦,
最後出現的那位業務實在是.....
眼看事情都要告一段落了,還出來插這朵花,把事情用的更糟!!
我想真的是有要出來道歉的必要!!!
大事化小時:車展主辦單位說:出去!現在!
大事還是大事時:全民說:出去!現在!
看處理的智慧與手腕了
主動一點吧
I'm interesting in 3C good


小妹也從事服務業...
看到這裡只覺得~
那些奉公守法的MAZDA業務、認真服務的好業務~
後續要一起為脫衣哥跟出去哥也一起付出代價,真的很雖~
真的是一顆屎壞了一鍋粥..
更不要說影響到其他的MAZDA經銷 以及總公司的品牌形象
只能說這些展場的業務真是太厲害了
看到有攝影機還不自制..
不管人家今天是不是有哪個意思要醫藥費 要紅包壓驚 都算是合理
你敲的到的是頭耶~ 送個小禮物 送個紅包 很困難嗎??

更何況現在已經不是賠不賠償的問題了
這根本說明了你馬自達沒有在做該有的教育訓練
做服務業沒有服務業的自覺
還義正嚴詞的認為自己沒有錯
重點是還一票人都一樣的嘴臉

以後誰還想買你們家的車?
萬一買了有問題 是不是要被說 出去 現在~!!!
只能說





華哥才剛被採訪說放假時間太少

這下如願以償了.........
以這樣的處理方式,我只能說,馬自達 你真的爛透了。

zgenius wrote:
比較之前麥當勞現場人...(恕刪)

麥當勞那位經理真的很有服務精神
我很熱是不能脫衣服喔
是怎樣
恐嚇消費者喔...
可以去告他恐嚇嗎
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