[ MAZDA5 ] 新車 煞車 無預警踩空失靈！事故後，客服形同虛設。

MAZDA5的車主請注意，
1. MAZDA5的煞車系統可能有瑕疵。
2.防撞桿所採用的材質非常脆弱。
3.總代理客服中心的服務態度令人很不滿意。


事故發生經過 :
2009.1.10(週六)上午 8:15，
本人的MAZDA５(購於2008.10.31，當時僅使用1100多Km)，
在 市民大道 準備下 重慶北路 的斜坡上，
因前方紅燈而停在mondao後方約2個車距處，
綠燈時鬆開煞車往下走，發現前車移動緩慢而再踩煞車，
卻突然發生『煞車踩空』，(踩空的距離有10多公分之遠)
因而衝撞前車，造成MAZDA５水箱前的設備全毀，前2部車亦損毀不輕，
所幸ESCAPE僅被輕撞後方保險桿。
由於剛起步，當時車速不超過20km/h，卻讓MAZDA５的損傷如此嚴重，
才發現原廠配備的防撞桿材質非常脆弱。

已於大同分局交通分隊拍照並做筆錄在案。

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事故後，M5的處理經過如下:
[1]2009.1.10 (六)
車禍當日10點多，事故車由經銷商修配廠廠長親自路試，煞車系統OK，
下午再經總公司派員路試，答案也是OK。

[2] 2009.1.12(一)
檢查項目:煞車系統、總泵、4分泵、油管、油位、踏板、插銷、PD5電腦診測，
全部正常。修配廠於當日e-mail給總代理，本人亦取得修配廠的檢查報告。

[3] 2009.1.15(四)
本人將事故情況傳真給MAZDA總代理北區客服中心，
要求回答踩空原因及賠償M5維修費用。(被撞的前車其修理費則由本人負擔)

[4] 2009.1.20(二)
由於期間一直無回應，便請售車業務員向北區客服中心查詢，
回應:『已往上送』。

[5] 2009.1.23(五)本人將修好的車子開回家。

[6] 2009.2.2(一)傳真至北區客服中心，要求盡快回覆，得知2.10才上班。

[7] 2009.2.6 由客服人員告知本人的傳真函已收到。

[8] 2009.2.12收到客服人員發送的手機簡訊，聲明已將勘車說明發函至三和汽車，

[9]2009.2.13(五)
下午2:00，三和汽車修配廠長來電，說明總代理表示勘車後煞車系統一切正常，
本人反駁：車子在我家，何來的勘車檢查??請發函給我。
李廠長在電話中答應回函。

[10] 2009.2.20(五)
下午2:00本人去電李廠長：已經過了一星期，為何沒有回函?
回覆竟然是『未便』。

事故發生迄今已過40天，得不到賠償事小，
但竟然無法得到煞車踩空的真正原因，令人產生疑懼。

請各位車主注意煞車系統，並請教各位踩空的可能原因。