本人於 113年12月15日 於 Mazda 中壢廠 牽了一輛 白色 CX-5，但購車後即發生嚴重影響行車安全的問題，包括行駛途中熄火及啟動異常。詳細情況如下：1. 行駛途中熄火o 114年3月9日，車輛行駛約 2,500公里，於苗栗山區下坡時，煞車突然無法停住，車輛持續向下滑動，最終發現車輛因熄火導致動力系統失效。重新啟動後才能恢復正常行駛。o 114年3月19日，車輛送修 Mazda 中壢廠，技師檢測後未發現異常，也未更換零件，車主暫時同意結案。2. 啟動異常問題o 每日啟動車輛時均發生異音，或出現斷點後須重新啟動，有時伴隨持續達達聲才成功啟動。o 114年4月19日 回廠檢查，技師發現3,474公里時記錄 P0304 熄火故障碼，但僅調換火星塞位置繼續觀察，問題仍未解決。o 114年4月26日、114年4月30日 再次進廠檢修啟動異異問題，但仍無法確認問題根本原因，Mazda 中壢廠回覆「查無異狀」，未能提供有效修復方案。重頭到尾未提供任何零件更換重頭到尾我真心覺得廠商沒有意願要解決問題，也讓我覺得心累，只希望大家自己睜大眼睛，爬文去找妥善率好的車子，我相信很多車會比Mazda還要出色，別一時因為車型漂亮，導致後續維修傷神又傷心
人命關天，寫信去日本總廠再看看台灣這邊肯不肯認真處理？不行再看看媒體可不可以報？
再不行那就真無解！
標的物於交付後＿日(不得少於一百八十日)或行駛＿公里數(不得少於一萬二千公里)之內有下列重大瑕疵情事之一者，消費者得請求更換同型或等值新車或解除契約：
（一）於行駛時，突然起火燃燒。
（二）於排檔時或行駛時，發生暴衝，經送業者維修＿次(不得超過二次)而未修復。
（三）於行駛時，煞車失靈，經送業者維修＿次(不得超過二次)而未修復。
（四）於行駛時，突然熄火故障，經送業者維修＿次(不得超過二次)而未修復。
（五）於行駛時，引擎溫度升高至極限，經送業者維修＿次(不得超過二次)而未修復。
（六）其他重大瑕疵，有危害生命或身體健康安全之虞，經送業者維修＿次(不得超過二次)而未修復。
上面是關於購買新車後如有起火燃燒、暴衝、煞車失靈等重大瑕疵，且修不好的情形，可以更換同款車型或是退車。
如有以上條件.申請退車
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