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內湖標達Mazda業務,口氣非常差

分享一下近期遇到的買車過程,內文冗長




大約半個月前,我和女朋友住桃園,剛好去台北玩,就順便去內湖標達汽車賞車並試駕Mazda 2

某龐姓業務帶著我們試駕,過程是正常的

之後在五月底決定要買這台車

當時也有致電回給該業務詢問現金價能折扣多少

不過經過多方比較,決定跟另一位業務購買

主要不只是因為折扣比較低,另一位業務服務態度也很積極,於是就訂車了

在這之中內湖的龐姓業務有打一通電話來問有沒有興趣,不過她堅持要我們再去內湖區談,就回覆了說不方便,且折扣也沒比較低




重點來了,今天已到六月中,這位業務打給我,我也很誠實地說已經在別處下訂車了

結果在電話那頭就聽到她的口氣非常不好地說:"你們有空來台北試駕,卻沒有空來台北洽談?"

我很婉轉地說,這個可能要問我女朋友了,畢竟是他的決定

他繼續說:"我覺得你們很不對,擺明就是不給我機會,不想跟我買車,好,沒關係"

然後就掛我電話了




我是不知道Mazda有規定說一定要再試駕的營業所購車,如果沒有,那我想內湖標達汽車需要好好管理業務的態度

沒有意外的話應該會去客訴
2019-06-13 22:38 發佈

a9300149 wrote:
分享一下近期遇到的...(恕刪)



M牌車狀況多且負評不斷,業務應該也不好賣~
好不容易有機會賣,煮熟的鴨子飛了,心情難免不爽吧~~

Red Bull Racing Honda

a9300149 wrote:
分享一下近期遇到的...(恕刪)

我前陣子去看車也是覺得態度不好
買車本來就會貨比三家,一開始人家詢價時就最好給能給的最低價嘛,不要保留,誰最低當然就跟誰買啊,但最重要是態度誠不誠懇,有時態度好雖然不是最低,但還是會吸引客戶。
內湖標達廠,連烤漆等能唬弄說有重烤。
你覺得,小保養有沒有可能也唬弄說有換機油,其實是放著呢? 科科


新聞連結
https://reurl.cc/kWqjd

神扯!維修廠騙客重烤漆 一看行車記錄器「都在停車場積灰塵」

有馬自達車主向《蘋果新聞網》投訴,指最近因車禍,車子送馬自達維修廠換車門、重新鈑烤,取車時卻發現新舊漆色差明顯,對方雖承諾重新處理,再次交車後色差竟依舊,事後一看行車記錄器,竟發現愛車一直都停在露天停車場沒動過,更別說烤漆,後追問主管,還回說「忘了」,實在太扯;對此台灣馬自達坦承疏失,會協助重烤漆。
楊先生向《蘋果》投訴,稱愛車是國產Mazda5,車齡已有5年,因發生車禍,在4月19日將車送到馬自達經銷商標達旗下內湖維修廠,更換其中1扇車門,並且重新烤漆,報價約3萬元,由保險理賠支付。

不過,楊先生29日取車時,發現門片接縫落差大,且烤漆和車身其他部位顏色相差也很大,沒辦法接受,當場要求重新烤漆,廠方也承諾處理,不過5月3日再度取車時,發現門縫問題雖改善,但色差依舊。

楊先生表示,當時廠方再三說「師傅已很努力」、「重新處理很多次」,而他急著用車,
也就勉為接受,但回家一檢視行車記錄器留存影片,竟發現上次留車、修完車門後,愛車就被運放到另一維修廠的露天停車場,再也沒動過,所以根本也沒烤漆,因為烤漆不可能露天進行。

楊先生不滿說,原只是想看是哪個落漆的外包廠負責,但記錄器開啟後,發現畫面和車輛熄火前一模一樣,這表示他的車幾天來都在戶外淋雨、積灰塵,「有差的只有車上落葉變多」,廠方直到交車前才派人開去打蠟、清潔。

事後楊先生致電客服專線抱怨此事,標達主管回覆竟稱「忘了」,會協助重烤漆,但他對這經銷商已沒信心,要求到其他維修廠處理,對方也答應,但後續報價2.6萬元,標達卻稱無法接受。

《蘋果》檢視楊先生愛車,車漆為白色,在陽光下目視,證實新更換的車門烤漆顏色,的確和車身其他部位略有差異,而檢視楊先生提供行車記錄器影片,該記錄器只要車輛啟動就會錄像,但觀察廠方將車停放到停車場時的影像,再比對和交車當天紀錄到的畫面,可發現周邊建築物在畫面中的相對角度完全沒變,可推斷這期間車輛根本沒動。

楊先生表示,他懷疑廠方是吃定他急著用車、會妥協,所以才使出這招,回想第二次交車時,廠方還掛保證說色差已改善、師傅已努力,更讓他覺得自己根本被當白痴耍。
台灣馬自達回應,經了解,經銷商維修廠確實有疏失,對此向車主致歉,後續會替車主處理烤漆色差問題。(朱正庭/台北報導)
yuanchih wrote:
M牌車狀況多且負評...(恕刪)

很多業務都怕遇客戶到外縣市來試駕及殺價然後再回原縣市購車的情況,花了時間服務但後續連議價的機會都沒有,只有當過業務的人才會體會這種無奈,被客訴只能說她很倒楣
freedomsport wrote:
很多業務都怕遇客戶...(恕刪)



我相信這種事不會是第一件,也不會是最後一件!當業務要練就18般忍功,人客百百款,凡事還是得多一點EQ,這樣比較不會招來太多是非。


a9300149 wrote:
c我是不知道Mazda有規定說一定要再試駕的營業所購車,如果沒有,那我想內湖標達汽車需要好好管理業務的態度...(恕刪)


業務都嘛這樣, 也不是mazda專屬啦
畢竟花了哪麼多時間陪你試駕 發顧小牢騷也不過分吧,..業務也是人啊

話說我老婆去年也在台中買了一台 MAZDA 3, 其實看業務態度不錯
我們也沒啥殺價 當天談完 隔天就跟同一個業務下單了

她之前車子去保養還有帶伴手禮給那個業務哩.....

去年交車後因為我們有舊車要報廢申請政府補助
我有回去展間找他, 也聊了一下新馬3的情報, 還有開玩笑跟業務說今年新馬3出來記得提醒我看車喔
他也是口頭說好好好 大哥沒問題!

結果現在連個屁都沒有.......反正不過是台80幾萬的國民車 不要想太多啦
只是之後如果有同事要買車, 一定不會推薦X心所就是了
a9300149 wrote:
分享一下近期遇到的買...(恕刪)


這家的口碑本來就不好...
我是住桃園,幾年前買Nissan 也是到處看,
跑去新北一家看過,這業務也曾把車開來桃園讓我試駕
最後也跟他買,你只是剛好遇到懶得跑的業務
覺得文章有小幫助請不吝給分吧!
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