我的CX-9 2017/06 領牌、跟台中文心的業務購買、目前在台中沙鹿保養廠保養
因社團陸續有車友出現碟盤吃溝，回原廠出保固換新碟盤，所以我於2018/08 一萬公里回海線原廠定檢時也請班長檢查，確認左後輪以及右後輪都有吃溝的現象，以下是當下的對談：
班長：這個是正常現象，有石頭卡住、住在比較靠近海邊、車子比較少開、都開遠程的都比較會造成碟盤生銹吃溝
我：但是我家其他車輛都沒遇過這個問題，而且很多車友也有發生，也順利出保固換掉
班長：你的情況是生銹導致碟盤卡到髒東西而導致吃溝，跟一般的吃溝不同
（我心裡OS：每天開是能怎麼生鏽，是要生鏽到什麼程度可以讓碟盤卡到髒東西班長你可以教教我嗎？
班長，聽你講到這邊，我已經開始懷疑卡到髒東西的真的是我的車嗎？還是？）
我：那現在要怎麼處理？
班長：先幫你碟盤來令片磨平，再觀察看看 (註：當下左後右後輪碟盤跟來令都有磨，期間有拿尺量測拍照做紀錄。我後來也才知道，也有車友是遇到先磨再觀察的情況)
一直到前幾天（10月底）我再專程預約海線原廠進場檢查碟盤，右後碟盤有改善（但還是有痕跡），而左後碟盤依舊嚴重吃溝
班長：這可能是住比較靠近海邊，導致碟盤生鏽進而吃溝，是環境造成的
我：環境造成的應該四輪都會有這個現象呀？其他車友出保固不就是假的？
(還是我左後輪比較靠近海邊？XD)
班長：他人狀況可能跟你不一樣，我判別是環境造成的，而且碟盤是消耗品沒有保固；我只能拍照做紀錄，上呈給技術部，告知有發生這種情形。
（班長你能直接告訴我，其他人是什麼狀況嗎，願聞其詳; 而且碟盤本來就是有保固的東西，為什麼你說沒保固）
我：那不能先幫我送出保固申請，請技術部自己去判斷？
班長：沒辦法，這就是環境造成的。能出保固我就會幫你出保固了，是公司出錢的，我又沒差。
我：你說是環境造成的，但我家好幾台車也都沒有這種狀況產生，就只有你們馬自達有，而且就只有左後輪那麼嚴重？
（如果真的是環境造成的，那你們們是不是要建議住在海線不能買你們馬自達的車呀！！）
班長：別牌的車子也一定有這種問題，而且也跟車主的使用習慣有關，我也遇過嚴重漏油，但車主覺得沒關係的
（我開車20年了，我開了好幾輛車，就是沒這個問題，你還在跟我說這個？！還跟我說使用習慣，還拿漏油來比喻，現在是張飛打岳飛嗎？不然你也來教教我們怎麼開車好了）
我拿出車友碟盤出保固的照片給班長看～
我：車友也是有生鏽吃溝，為什麼就你們不能出保固？
班長：他檢查出保固的原因可能跟你不一樣，他叫甚麼名字(還是車牌)，我查一下
我：中部高達資料不是都共享的嗎？自己去查一下碟盤出保固資料不就知道了？（應該不少吧）而且提供給你，我就對車友不好意思了～
最後在班長很堅持是環境造成碟盤生鏽吃溝之下，離開保養廠～
回家後先打高達客服反映，高達客服此通電話中也稱是環境、車主使用、洗車習慣的問題
（洗車習慣？！而且千錯萬錯都是車主的錯，連客服都直接這樣回覆我也是見識了，這讓我感覺這樣的說詞與回覆根本列入SOP了）
請她回答為什麼只有左後輪那麼嚴重？而且是新車耶！！ 客服：給我一點時間，我了解一下再回覆您
當天下午保養廠廠長打電話來：先生不好意思，我跟班長了解討論後依舊是"環境"造成的
我：喔，好。我只能再向總公司以及消保會反映了～
再打電話給台馬客服，台馬客服：我會請保養場好好跟您解釋～
隔天中午，保養廠廠長來電（廠長欸，我想說這下應該沒問題了，但原來一切都是我的幻覺）：先生，不好意思，您的碟盤是環境造成的沒辦法出保固，能出保固我們一定會幫您出
我：你一直說是環境造成的，你要提出一個合理的證明，否則一年一萬公里的新車發生這種情況，把一切推託給環境實在叫人很難信服，況且多車友都有成功出保固換新的～
廠長一直周而復始的講住海邊、車主使用狀況、車子不常開...所導致，也叫我提供車友車牌給他查詢資料～ （一年兩個月開一萬公里我知道不算多，但至少是有在開吧，你跟我說這樣不常開？）
直到我說：花錢換碟盤也沒有多少錢，快兩百萬的車都在買了，但如果花錢換碟盤後，還是發生這種狀況要怎麼辦？
廠長：我了解，如果未來有一個OK的，但不是新的，你要先試用看看嗎？
我原本是同意，但經過幾天跟車友討論後，決定爭取自己出保固的權益！！
打電話給廠長說我不要試用，出保固換新是我的權益，要再繼續往上反映～
（我朋友還消遣我，我是買二手車是不是，還要用二手ok的；被一個開他牌國產車，且出問題原廠都保固處理的妥妥當當的朋友消遣，我真的難受香菇）
周六傳訊息詢問業務，一開始說不像是環境造成的，周一該業務問完台中市區廠長後回應：
我問過我們這邊的廠長了，真的是環境造成的，停車的地方真的要換一下，還是用甚麼東西保護一下。下次如過有這種情形，要先跟我講，不要鬧得這麼大。我們廠長看到照片就說：這不是某某保養廠的案子？
（我家裡停車就停水泥地，而且是停室內有遮蓋有鐵捲門的車庫，請問你要我換去什麼地方；然後要怎麼保護？請保全嗎？）
我：所以全台中保養廠都知道我這件事情？ 業務：對，他們都會開會～
（有沒有這樣誇張，不過就是個碟盤來令片，跟我說鬧的這麼大？我今天是有跟你們說我要換一部車嗎？）
我：那我只好再向台馬以及消保會提出申訴了
業務：那不要提到我
我：喔好。
(我很相信這個業務，雖然我朋友說他在跟我心理戰，文心店的該業務你最好不要讓我失望)
事情還在往上申訴中～
如果未能得到善意回覆（就是我本來就應有的權益，出保固換新碟盤跟來令片），我會跟消保官申訴，也歡迎各位遇到一樣問題的車友在這發聲或是私訊給我，團結力量大
別忘了柴油引擎事件及擋風玻璃異常破裂，一開始這些車主是怎麼被原廠對待的，自己的權益自己維護，也希望馬自達原廠能重視此問題，明明一手好牌，不要自己砸爛了
先下結論：住海線的要買馬自達請先三思！！住海線的要買馬自達請先三思！！
-------進度------
11/06 21：00
沙鹿廠來電：可以出保固更換左後輪碟盤～
11/09 16：25
沙鹿廠通知新碟盤到貨，下週安排入廠更換～
------進度更新------
2018/11/12 15:30 沙鹿廠更換碟盤完成。
原廠依舊聲稱是環境造成的問題，是總公司願意順從客訴換新碟盤～(感覺是總公司是佛心來的？!)
來令片沒換，碟盤究竟會不會再吃溝，咱們拭目以待...
未完待續...
