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覺得匪夷所思的MAZDA旗艦店

有人去過內湖的MAZDA旗艦店看過車嗎

其實是前陣子的事了,只是回想起來還是覺得有點怪,忍不住上來問一下

記得那天我去保養我的車子,保養廠的人都很親切,雖然跟網路上說的一樣只能從二樓監視器觀看自己的車子保養過程,有點不放心,但是我砍了幾樣我覺得用不到的保養項目時服務人員也沒顯露不悅,而且解說的很詳細,後來的問券我也給予了十分。

奇怪的是展間,那時我朋友想順便看車所以陪我去保養,到一樓櫃台時業務人員非常親切也沒因為我們不是從店門口走進來就不理我們,雖然我朋友他有表達可能還沒那麼快能決定買車,只是先看看而已,業務還是很有耐心的幫忙介紹馬三也聊了兩句大概的優惠,還主動問我朋友要不要試一下車(不知道跟我是MAZDA車主有沒有關聯)

當時業務似乎走去跟主管報告要借鑰匙讓我們試乘,這個主管坐的桌子旁邊坐著一個看起來位階更高的人翹二郎腿半躺在沙發上,好像沒注意到現場有客人耶?

要是業務是跟主管報備...那這個人能囂張的翹腳躺沙發不就是主管的主管?看車時聽他的說話語氣也不像客人,可能我們看馬三的位子跟他有點距離他沒發現吧!!!旗艦店的門面是這樣的嗎⋯⋯

梅雨季外面在下雨業務也把車開到門口那邊讓我們去試車,因為我朋友真的很不好意思麻煩業務所以就近試了一小圈市區就回來了(原本業務強烈推薦馬三很穩可以去試快速道路)。試完回來後車子也差不多保養好,業務送我們回去保養廠結帳後還送我們到後面領車離開。

雖然我朋友那個時候沒有買,也決定明年買車時要再找那個業務看車(剛好可以看明年最新款的馬三)

可是沒過多久我朋友卻收到一封簡訊,簡訊內容是指出可以協助安排更適合的業務,這簡訊還發了兩次??? 奇怪還以為業務離職了,一問之下業務也不清楚為什麼會有這種簡訊,似乎不願意多說,只是表達很不好意思。

覺得匪夷所思的MAZDA旗艦店

後來逛臉書才發現原來別人也有過相同的問題,這樣讓我覺得更奇怪了,難道去看過車的人都會收到換業務的簡訊嗎? 這是不是代表對自家業務很沒有信心阿? 我跟朋友就覺得這業務表現還不錯啊,就算當下沒買車以後有機會還是想找他,在發簡訊前有先瞭解自己的員工跟客人的關係嗎?這樣我都不知道要是買車在這邊買會不會馬上就被換業務了?

覺得匪夷所思的MAZDA旗艦店

還是說因為內湖店比較大間所以一個買車的客戶也要安排三個業務來服務? 這樣的狀況要是我是業務還真尷尬,最起碼我跟朋友都不覺得業務的服務有什麼問題,卻一直發簡訊問要不要換業務,這樣要業務幹嘛啊!之前就是聽說旗艦店的環境很好,業務年輕有活力,才選擇在這邊保養跟看車,沒想到業務都還沒賣到車就被這種簡訊插了一刀,覺得有點可憐。

除了我朋友的簡訊之外,我也收到很奇怪的簡訊,一個叫葉經理的人發簡訊來要賣車況好的主管車,幾時我有說過我要買馬自達二手車了? 我也不曾留電話給這位葉經理,為什麼他會有我的號碼? 他是哪個經理?

我上官網看馬自達也沒原廠認證中古車,所以是只有內湖旗艦店在專賣中古車嗎?為何我的電話會成為私人推銷的對象?原來保養廠要我們簽的個人資料保護法同意書是要給這位葉先生打廣告用的呦?最近還傳簡訊說我的車過保固??我的車沒三年那來的過保固,不過這封簡訊馬上又發來更正的道歉通知我就沒放心上。

倒是這段時間發生的趣事,讓我覺得這家店硬體設備好,是不是都在惡整自己員工阿??客人都還沒買車就主動要一直換業務,要是客人買車了這個業績獎金會大家分嗎?

之前在別的廠牌看車一直到買車後都沒遇過這種奇怪的事情,來問一下板上其他人去看車有遇過嗎?

旗艦店真的很漂亮,但....很多事讓人看不懂

2018-10-31 22:04 發佈
文章關鍵字 Mazda 旗艦店
雖然我沒當過汽車銷售員,但是這種應該是官方制式的簡訊,主要就是以客為尊告知如果你不滿意業務可隨時換這樣而已。

應該不是你的業務真的不好的意思。
不知道接待您的是內務人員還是業務專門?

我想可能是車業的不成文潛規則,領固定薪水就領固定薪水,賣車獎金要留給專門業務賺.
除非準車主堅持要把業績給屬意的接待人員做.
搶業績搶成這樣也太難看.....

lolololoyun wrote:
有人去過內湖的MAZDA...(恕刪)

lolololoyun wrote:
有人去過內湖的MAZDA...(恕刪)


真是亂七八糟的管理模式和態度,跟對待柴油車主一樣
誇張,確實看過應該是某主管坐姿不是很好看的坐在大廳口,態度還滿高傲的。
個人也覺得這簡訊沒什麼特別的…

至於賣車簡訊是否有截圖呢?
我常常收到一堆自己什麼經理的推銷

坐姿如果決定是主管倒是真的不可取…
管理層很明顯有問題,至於坐沙發翹二郎腿就算是店主管也太誇張

Apple Store也有不少沙發,就沒看過有員工或是主管敢在上面這樣坐的

Mazda公司請別忘本了,你們能轉型成功不單只有靠日本原廠改進設計還有進口支援優勢,如果因此就得意忘本的話再度被其他車廠打趴也是遲早的事。

人員素質不論是基層或是管理層也請慎選,網路發達的年代這種媒體社群不只一人看到就已經是警訊了

不然要是再發生以下狀況也只是時間問題罷了。

Mazda趕客人事件


業務真可憐,公司還要捅一槍,我看業務在這種公司也待不久!!
好像年初保養去過內湖標達一次,經驗跟樓主差不多
上個月也收到簡訊說車輛即將過保,我忍不住打電話回去問
拜託2016年底牽的車耶,不是保固3年嗎?
客服才說抱歉系統出錯誤傳(???)
隔沒幾天,又傳簡訊通知我「保險將到期,如需出險或續保可以加入MAZDA鈑烤專區」...
這次我就選擇無視了

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