馬自達總公司???

x9305
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樓主

2017-07-20 19:17

前天收到自稱馬自達總公司的客服人員來電，說是要確認個人資料
當下有說之前不是有打來確認過為何還要再確認一次?
對方說是還要再確認一次
當時工作中警覺性降低，就跟對方確認了一次資料

電話是02-2798-8377
請問這是真的還是假的?

如果是假的不就表示在馬自達的個資是否已經外洩出去
因為對方有問說最近是否有回廠保養，而我這陣子的確有回廠過
跟之前前一通馬自達客服打來問的問題一樣
只是前一通感覺問的問題比較正式，這次問的問題只針對個人資料確認

2017-07-20 19:17 發佈

文章關鍵字馬自達總公司

元星

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2樓

2017-07-20 19:51

其實就是最近要開始整頓了
所以每次只要車子有回廠動作
都會有兩次類似的詢問電話
重複確認顧客資料
建立正確顧客資料庫
一次是經銷商服務廠
一次馬自達總公司
耐心點回答吧
看看服務品質是否會持續改善
說不定
馬自達想改直營?
有鑑於之前與福特分家之後
顧客資料福特不願意免費出讓
這次這些動作
說不定有某種含意

bill147865

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3樓

2017-07-20 20:06

x9305 wrote:
前天收到自稱馬自達總...(恕刪)

要查證不難吧？
到馬自達官網
找到「聯絡我們」
寄信給客服確認不就好了？
記得信中把電話附上

這個動作不會花你太多時間
比你在這發文問再等答案要省時很多

plexgo

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4樓

2017-07-21 9:25

剛剛用Whoscall查詢的結果

x9305

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樓主

2017-07-21 14:08

昨天詢問官網此相關問題，剛剛收到的回答

親愛的顧客您好

感謝您的來函，造成困擾深感抱歉，台灣馬自達確實有電訪小組進行外撥關懷電話，目的為關心車主並確認個人資料的正確性，未來若有任何活動舉辦時能正確的聯絡上您。我們會將您反應的狀況轉達相關單位作為改善的參考依據。

謝謝！

此封信件為系統寄送請勿直接回覆，若有需要服務的地方歡迎您至本公司官網留言
http://contact.mazda.com.tw/ 或撥打免付費客服專線0800-280-123

台灣馬自達顧客服務中心敬上

以上結案XD

blog.yesican.tw

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6樓

2017-07-21 14:35

x9305 wrote:
前天收到自稱馬自達...(恕刪)

是真的，認真回答個資後，不久收到e-mail要填問卷
因為對CX-5實在太滿意了，所以也很認真的填了問卷
不久後收到一則馬自達要送小禮物給我的簡訊
收到簡訊的隔天，快遞就送來了....

以上

lung-yu

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7樓

2017-07-22 0:34

我也收到e-mail，也填了問卷
怎麼沒收到禮物......

元星

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8樓

2017-07-22 0:55

lung-yu wrote:
我也收到e-mail，也填了問卷
怎麼沒收到禮物......

因為是抽獎品~~
該怎麼說呢
感覺有點小氣
畢竟商品是車子
送隻紀念筆都要用抽的
氣度決心還沒做出來~~~

元星

元星
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9樓

2017-07-22 0:58

x9305 wrote:
前天收到自稱馬自達總公司的客服人員來電，說是要確認個人資料
當下有說之前不是有打來確認過為何還要再確認一次?
對方說是還要再確認一次
當時工作中警覺性降低，就跟對方確認了一次資料
電話是02-2798-8377
請問這是真的還是假的?
如果是假的不就表示在馬自達的個資是否已經外洩出去
因為對方有問說最近是否有回廠保養，而我這陣子的確有回廠過
跟之前前一通馬自達客服打來問的問題一樣
只是前一通感覺問的問題比較正式，這次問的問題只針對個人資料確認

個資外洩就不至於了
因為以他的核對方式
是用已知道的資料跟你核對而已
而非要你填寫完整資料

chenann

chenann
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10樓

2017-07-22 14:39

我也填了email但也沒有收到精美禮物.