只能說~
馬自達的車真的要小心開，千萬別A到烤漆~
因為原廠服務廠的板烤技術真的廢到不行啊...
朋友去年11月初因為與人發生擦撞~
當月就出險請馬自達彰化高達金馬廠，
進行受損點的板烤與施工...
沒想到就是一連重新烤漆噩夢的開始~
這近一年內~
前前後後總共給他們重做了三次烤漆~
結果仍是瑕疵連發，猶如打地鼠一般~
依然搞不定~
真不知道是我們的要求太高，還是服務廠的水準太低~
在去年11月第一次施工烤完，當下就發現漆面有起泡+裂痕等瑕疵~
而保養廠推說，是車主先前臘上太多~所以漆面會咬不住~
請客戶先回去，找時間再回去讓他們重作到好...
接下來找時間再請他們處理後...確實有改善了~
但是在第二次烤完漆的3個月後~
烤漆面金油層內部卻開始出現裂痕~
回保養廠反映，也是請我們找時間回去請讓他們重作...
而在最近又找時間再請他們處理第二次的裂痕問題...
也就是第三次處理烤完漆了~
結果得到的卻是還是這種品質...
色差、遮噴隨便、還把灰塵也烤進去...
保養廠推說，這些問題是因為做這麼多次了~
有這些瑕疵是無可厚非的~
意思就是他們也沒辦法~不然就是在幫你重做而已~
只能說~
車主很倒楣~
錢付了~東西沒搞定，
還要多次自己忍著沒車用的不方便~
再把車子留給他們施工好幾天~
結果好不容易等到施工完成了，
卻發現東西卻是依然沒搞定...
而保養廠卻把話都說得很輕鬆，不滿意就再留車幫你重做啊~
都給你處理三次都搞不定了~再讓你們繼續玩第四次?
車主到最後認賠~
覺得花錢找罪受~自己去找外廠處理了~
這就是馬自達得意的後勤御守護，專業用心的原廠服務...
真的是一流的價格~三流的品質~有夠諷刺...
難怪人家會說~馬自達的後勤不行~
重點處理完還要客戶，電訪給他們10分滿意~
補上苦主傳來的維修單...
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12/08 23:35 更新~
這次分享沒想到可以獲得不少受害苦主的共鳴~
讓小弟覺得~
這樣惡劣品質的服務廠...
竟然還可以繼續的產出那低劣的鈑烤品質...
惡搞客戶信任託付給你們處理的愛車~
而這樣品質的服務廠，台灣馬自達卻默許認可~
感覺台灣馬自達只有想著要賣車而已嘛~
看那一間間重新裝潢華麗的展間就知道了~
根本沒心想要經營後勤服務品質~
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12/21 更新~
距離上次發文好像兩週過去了。
今天早上遇到朋友就問了一下~
除了PO文後隔天有來過一通未接來電之外~
之後馬自達anyone...還有再連絡你嗎?
得到的回覆是~完全沒有...
所以從此音訊全無~
感覺馬自達客訴管道似乎一點用都沒有...
是車賣的太好了，所以跩了嗎?
這種售後服務態度~
還好我沒買馬自大的車...
套一句經典話句：出去~現在~
