今年五月底買車(Mazda5末代)
加購了業務介紹的鑫集雅車用DVD影音,
結果用不到一個月, 觸控因為設定問題, 觸控功能故障了, 不能點到指定位置,
回原廠找廠商來看問題,
廠商說觸控模組壞了, 因為用不到一個月就壞掉, 所以請他們換新的給我,
他們說OK, 但是目前沒新貨可以換, 要等1~2個月,
我同意等!
之後幫我拆裝換回原廠的DVD主機給我用,
感覺拆裝的工程師不熟, 拆了很久, 然後裝好後, 我的內裝小坑巴一堆!
過了一周, 那位工程師回覆我說DVD影音沒有壞, 更新軟體就好(那你拆的我內裝坑坑巴巴是拆爽的喔)
問我看是否可以接受, 再幫我換回去!
但我就有點不高興回覆他, 如果只要更新就可以好, 那你們之前為什麼還說觸碰模組壞了!
甚至不用再拆裝了, 所以我堅持要換新的, 他就回覆那可能就要再等了!
就這樣等了2個月, 再問他進度, 而且有跟他反映你們這樣時間太久了, 已經超過他說的1~2個月!
我就跟他說8月底我就要有新的可以換!
結果他竟然簡訊回我: 希望心想事成!! (這句話在我看來有夠挑釁, 一付你慢慢等的感覺)
之後我懶得再跟他連繫了, 找原廠賣我車的業務講這件事, 畢竟安裝鑫集雅是他安排的!
那他就要處理後續, 後來業務接手此事,
結果來到10月了, 還是沒有新的DVD可以換!
所以看到這可以了解到鑫集雅是沒有保固換新的喔!
維修工程能力也有問題, 服務態度也有問題!
我花了2萬多元買一台DVD影音(含倒車顯影), 只用不到一個月,
車子開了快5個月, 都不知幹嘛裝這DVD影音, 早知就不裝了!
所以避免版友會採到一樣的窘境!
發此文讓大家知道, 鑫集雅保固是有問題的,
售後服務也是,要小心!
備註:
一般買3C或家電通常都會有備貨或庫存, 像這樣買了一台車用DVD, 承諾換新卻快半年都沒貨, 這實在說不過去,
一整個就是想要我自己吞回原來那一台, 用拖字訣, 拖到你自己放棄為止, 對, 我輸了, 我放棄了, 所以客訴打一打, 網路上留留言! 鼻子摸摸換回舊的那台!
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