CX-5尾翼事件後續發展

本人於大年初六交車CX-5紅色柴油一輛,交車完鍍完膜即開回家裡的地下二樓停車場停放,三天後發現後門尾翼上方有兩個凹陷,隨即請大樓管理中心調閱監視錄影帶,發現期間只有疑似貓咪跳上尾翼,經本人開回原廠檢查,拍照存證!期間我詢問該廠技師長是否有可能為貓咪壓的,技師長表示不太可能!本人也詢問獸醫師貓咪的最大體重值並請物理老師估算!我家的地下停車場高度為1.8米!車位上方只有消防水管經過!種種跡象顯示貓咪造成的可能性不太大.....經過一週的等待,原廠的副廠長打電話告知總代理判定為外力撞擊!所以沒有保固!而其間本人一在詢問CX-5後尾翼材質為何?原廠竟答不上來!只表示是塑膠材質!我又追問尾翼的最大承受力為多少?原廠表示那只是裝飾所以無法回答!因此本人要求原廠提供試乘車尾翼比較硬度!在這期間!感謝各位車友的熱心回答,只是本人對於馬自達的後續服務認為實在有很大的改進空間!如後勤維修訓練及與顧客之間的對話之態度要求!CX-5是我出社會後所購買的第四部車,之前分別開過日系品牌與歐系品牌的車子,說實在的!這次的經驗令本人感到不舒服!價值133.8萬的進口車尾翼竟然會出現這種情況!我感到不可思議!發文是答應大家會告知後續處理情形!目前等回原廠與試乘車比較之後,再告知大家情形的發展!如果有任何見解或建議,歡迎PM給我!
CX-5尾翼事件後續發展
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CX-5尾翼事件後續發展
2014-02-21 13:46 發佈
塑膠裝飾品無誤!

不喜歡的話,只能土炮加內鐵囉~

jerryh68 wrote:
本人於大年初六交車C...(恕刪)


貓落地都會收力

而且這變形好奇怪
jerryh68 wrote:
本人於大年初六交車CX-5紅色柴油一輛,交車完鍍完膜即開回家裡的地下二樓停車場停放,三天後發現後門尾翼上方有兩個凹陷,隨即請大樓管理中心調閱監視錄影帶,發現期間只有疑似貓咪跳上尾翼,經本人開回原廠檢查,拍照存證!期間我詢問該廠技師長是否有可能為貓咪壓的,技師長表示不太可能!本人也詢問獸醫師貓咪的最大體重值並請物理老師估算!我家的地下停車場高度為1.8米!車位上方只有消防水管經過!種種跡象顯示貓咪造成的可能性不太大.....經過一週的等待,原廠的副廠長打電話告知總代理判定為外力撞擊!所以沒有保固!而其間本人一在詢問CX-5後尾翼材質為何?原廠竟答不上來!只表示是塑膠材質!我又追問尾翼的最大承受力為多少?原廠表示那只是裝飾所以無法回答!因此本人要求原廠提供試乘車尾翼比較硬度!在這期間!感謝各位車友的熱心回答,只是本人對於馬自達的後續服務認為實在有很大的改進空間!如後勤維修訓練及與顧客之間的對話之態度要求!CX-5是我出社會後所購買的第四部車,之前分別開過日系品牌與歐系品牌的車子,說實在的!這次的經驗令本人感到不舒服!價值133.8萬的進口車尾翼竟然會出現這種情況!我感到不可思議!發文是答應大家會告知後續處理情形!目前等回原廠與試乘車比較之後,再告知大家情形的發展!如果有任何見解或建議,歡迎PM給我!
...(恕刪)


現在看來 似乎沒有辦法知道真正造成的原因
所以 就你個人主觀認為 造成的問題的原因是什麼?
會不會有人在停車場玩籃球或躲避球,打到天花板後反彈到你的車上2次,
所以第一次比較深,第二次比較淺
粉難確定沒有外力~ 也粉難說貓跳就一定不會大力到讓它變形~

so, 只要不是確認在密閉封閉無其它干擾的空間,就蠻難說完全排除有意外外力的可能...

jerryh68 wrote:本人於大年初六交車CX-5紅色柴油一輛,
其實我看了監視器也看不出有任何外力的情形!老實講!我對於造成的原因也是百思不得其解!只是在回原廠處裡的過程中!除了購車的業代積極協調之外,我對於原廠其他人的回應態度沒有很舒服!好像我要硬柪他們一樣!而且很果斷的推論一定是外力造成!但是又無法確切說明我提出的疑問!如材質或最大承受力..等,假若是貓造成的!是否我將尾翼修好之後會再發生呢?其他車廠的尾翼是不是也這麼軟呢?我想這是馬自達應該去思考的地方吧!或許我是全台灣第一台尾翼因為不明原因凹陷要維修的CX-5吧!
jerryh68 wrote:
本人於大年初六交車C...(恕刪)

jerryh68 wrote:
本人於大年初六交車C...(恕刪)
假設我是廠方技術人員,我也會認為版主再硬凹(因為你也無法確實舉證是否非外力撞擊)
至於所提尾翼用料,受力程度等 ,相關問題,這已是用旁證來佐證所言無誤。
本人再度聲明!我沒有要原廠免費維修或出保固的意思!只是表達在與原廠專員接洽的過程中所感受到的不舒服與不專業而已,請大大不要誤會了!會PO文指示要提醒大家注意CX-5的尾翼材質問題,併且詢問大家可能發生的原因!因為監視器真的沒有照到其他東西!特此聲明!
看看烤漆有沒有刮傷就知道了,外力撞擊一定會有施力點,如果完全沒刮傷,自凹的機會較高
或者開版大的鍍膜等級太高,完全無刮傷。 反而可以推薦車友去做哦。
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