本人於大年初六交車CX-5紅色柴油一輛,交車完鍍完膜即開回家裡的地下二樓停車場停放,三天後發現後門尾翼上方有兩個凹陷,隨即請大樓管理中心調閱監視錄影帶,發現期間只有疑似貓咪跳上尾翼,經本人開回原廠檢查,拍照存證!期間我詢問該廠技師長是否有可能為貓咪壓的,技師長表示不太可能!本人也詢問獸醫師貓咪的最大體重值並請物理老師估算!我家的地下停車場高度為1.8米!車位上方只有消防水管經過!種種跡象顯示貓咪造成的可能性不太大.....經過一週的等待,原廠的副廠長打電話告知總代理判定為外力撞擊!所以沒有保固!而其間本人一在詢問CX-5後尾翼材質為何?原廠竟答不上來!只表示是塑膠材質!我又追問尾翼的最大承受力為多少?原廠表示那只是裝飾所以無法回答!因此本人要求原廠提供試乘車尾翼比較硬度!在這期間!感謝各位車友的熱心回答,只是本人對於馬自達的後續服務認為實在有很大的改進空間!如後勤維修訓練及與顧客之間的對話之態度要求!CX-5是我出社會後所購買的第四部車,之前分別開過日系品牌與歐系品牌的車子,說實在的!這次的經驗令本人感到不舒服!價值133.8萬的進口車尾翼竟然會出現這種情況!我感到不可思議!發文是答應大家會告知後續處理情形!目前等回原廠與試乘車比較之後,再告知大家情形的發展!如果有任何見解或建議,歡迎PM給我!
