各位前輩,小弟車在去年5月購入,期間陸陸續續發尾燈起水氣,一開始是洗完車,下雨後,我不是一個龜毛客,所以一開始只和業代及保養廠反應有此現象,所得回應都此為正常現象,我也就不以為意,沒想到情況愈來愈嚴重,今年7月難得有空和家人到中部旅遊,結果尾燈給我起了嚴重水氣
一回台北,我馬上連絡業代反應此問題
我的車都放車地下停車場,在家或公司都是,只有小朋友要出門時才會用車,算不常用吧!
先附上一張下雨天的圖片今年5月拍的,以往水氣大約都是這個樣子
業代：尾燈起水氣是正常現象，每台車都會，之前就說過了。
我：當天無風無雨我也沒洗車也沒上山，尾燈怎麼會起水氣，距離我上次洗車也過了一個禮拜了,要不要先看看照片再說，（然後mail照片給業代）
業代：好像不太正常，水珠有點大，我過兩天幫你開回保養廠看看
我：會不會到時候水珠沒了，就告訴我都正常。
業代：不會啦，看照片就知道了，真的有點嚴重,你是用水槍洗車的嗎?
我:不是,我都是用水管慢慢自己洗,我學生時代有在洗車場打過工,洗車我還算懂
業代:ok 這樣就沒問題了
三天後：
業代：大哥，測試都正常，沒問題啊！！
我：.......os：我就知道....
業代：我們用水沖車燈３０分鐘了，都沒有啊，不能出保固喔
我：我不是有給你照片了，保養廠看過了嗎？那現在要如何處理？
業代：沒問題我只能幫你把車開回去了，有問題再馬上開來給我看或開去保養廠拍個照，你照片不是保養廠 拍的，所以不能算數。
我：（x！我拍的就不是照片），如果再發生好天氣，尾燈又起水珠怎麼辦，我也要上班啊。
業代：那我幫你把照片寄回總公司，看他們要如何幫你處理。
7月6日後就再也沒有消息了,.....
附圖7月2日拍的(我記得很多天沒下雨了),只顧拍燈具忘了拍當天天氣有多好,從反射應該可看出來
8月21日當天,天氣好到爆,我岳父從店外叫我,你的車燈怎麼天氣這麼好又在起水氣(不用懷疑用"又"這個字我岳父看過不少次我尾燈起水氣)
我:蛤....
附圖兩張8月21拍的(好天氣持續二週),又只顧拍燈具忘了拍當天天氣有多好,從反射應該可看出來
我實在受不了了,直接打0800反應
我:(把事情從頭到尾講了一遍)
0800:我們會把您的問題反應給三和,會有專人連絡
三天後:
三和組長:尾燈是因為空氣中的水份,才會起水氣,很正常啊,車子都會這樣
我:可是沒碰到水啊又是好天氣,你這樣講不會很奇怪嗎
三和組長:空氣中也有水份啊!總公司說是正常的,沒辦法處理喔...
我:你可以掛電話了,我不想和你講話了.
再打了0800一次,也是一樣的應對,就跳過了...
三天後...三和士林廠長來電
廠長:你尾燈很正常啊
我:沒碰到水,30幾度的好天氣起水氣是正常的?
廠長:空氣中也有水分啊,夏天空氣水分比較多,再加上車燈動作所產生的熱,讓燈罩內外溫度不一樣,就會有 水氣了.
我:蛤....
我:為什麼朋友的一代馬5不會,我爸的civic8不會,我岳父的camry不會,我小姨子的tiida不會,只有我的會起水氣
廠長:正常啊,因為他們的車燈都是鵭絲燈,溫度不一樣,所以不一定啊....總公司說這是正常現像,不可能出保固處理的.
我:既然正常,那你請總公司簽個保証,以後要是我的尾燈要是因為這個問題損壞,請負起保固責任,就算保固期過了也要給我免費修到好,可以嗎?
廠長:我再回你電話
二週過去了,一聲屁都沒有,我再打了一次0800這次我要求台馬給我一個答覆,畢竟三和一直說是台馬不給處理,那我直接找台馬總行了吧!!
台馬:我只是負責記錄的單位,問題還是由三和幫您處理
我:可是三和說是台馬認為這是正常現像啊,三和說沒辦法處理,你們台馬有沒有看過我的照片?
台馬:我們只是負責記錄的,問題我們會以最快的速度請三和處理.
我:那你告訴我,技術單位如何連絡,我自己打去問
台馬:我們會用最快最快的速度請三和處理.
我:.....那明天給我回覆可以嗎?
台馬:我會用最快的速度
三天又過去了....期間利用時間問了幾個在修車的朋友,和老爸認識的民間保養廠,看過照片和問我幾個問題後(包括洗車啦,有無下雨啦),再和我開馬5朋友確認一次(都很顧車),都說正常的燈應該不會這樣
今天9月11日(可能po上網是12日了吧)
廠長:總公司說這是正常現像
我:我的車燈在沒有洗車,下雨或是任何水份碰到的情況下,無故起水氣,你真的不會覺得奇怪嗎?
廠長:可能是夏天的空氣水氣比較多,冬天會比較好一點
我:蛤!!我就是因為一年四季都會起水氣,久了,覺得不太對勁,才會和你們反應,你這是什麼回答?
廠長:尾燈本來就會起水氣,全車的燈都有透氣孔,就算沒有碰到水,也會因為空氣中的水份和燈具的方向燈,煞車燈作動的關係,起水氣
我:你說全車的燈都有透氣孔,那為什麼前大燈就不會,後照鏡的方向燈也不會,霧燈也不會,只有尾燈會
廠長:因為構造不一樣,不能這樣比
我:我朋友的一代馬5都幾年了,為什麼他的都沒起過水氣
廠長:因為他是用鵭絲燈泡,而且燈具不一樣,本來就不能相提並論
我:那為什麼我認識的技師都說這樣是不正常的
廠長:.......
我:那你覺得是因為我倒楣囉
廠長:每台車都不一樣,不能說別人沒有起水氣就是正常的
我:所以我的車沒事起個水氣有益身體健康囉.
廠長:你的車總公司說是正常的!!
我:那你覺得呢?
廠長:......
我:不說了!!我再想其他辦法,跟你沒交集,謝謝你,bye bye
馬5實在是好車一台,完全符合我的用車需求,以往沒問題時,覺得原廠的服務不算太好,但也還可以接受,直到這次,果然服務滿意最後一名不是浪得虛名的!!車子沒問題,問題是出在人身上,至於下一步,我還在想該怎麼做比較好.....
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