這是FB 某大轉貼的
FB的轉貼 勞自行蒐回應 小弟語法不會
原文如下
Yao Locust 以下轉自黑框女業務的FB
第一篇:
希望大家看事情不要只看後面發生的事情，也要看前面發生的事情，當時我在幫客人介紹後車廂，結果我把車門放下來的時候有位先生擋住我的視線，剛好那個時候show gril表演時間，所以人超多，又吵又亂，因此沒有注意到那位先生，所以不小心車門k到他的頭，我馬上跑過去說了許多句對不起，他也回了我一句：你眼睛瞎了嗎，拿他來k你試試看，我還是一樣的在道歉，請問他為甚麼不拍我不停的道歉呢，然後我問說那你希望我怎麼樣做，他說要去醫院做檢查，說要我們主管出來，因為我是女生，同事看到他一直很兇我，就說那你有需要嗎，要怎麼處理呢，他堅持要找主管，這個時候我當然還是一直在道歉，後來同事去找主管，主管大概三分不到過來，因展場被圍住，主管在樓上，同事穿過人群，爬到二樓找主管，加情況說明，三分鐘應該不為過吧，主管到了以後馬上又替我道歉，關切說有沒有怎麼樣，有沒有流血，那人回答說沒有，一直叫主管處理我，外面很吵，把客人請進後面才聽的清楚，很正常的事，一進到後台，那人講的第一句話就是要處理我，主管一直賠不是，我也一直道歉，那人就是要堅決處理我就對了，我想你是主管也會問那個人想要怎麼處理我吧，主管說是不是我下跪道歉他就肯放過我，然後那個人就又開始兇了，說要叫警察好了，我又不是沒事找事只因為不小心碰到你的頭，跟你一直不停的賠禮道歉，就要叫警察抓我噢，那同事當然覺得說你一個四十左右的男人，一直在欺負一個女業務，我想如果你是一個路人也應該看不下去，出來講兩句吧，何況他們是我的同事，他看到同事說話聲音大了點，就開始拿攝影機出來拍，這中間別的同事也賠禮道歉，還馬上拿模型車送他兒子，我說都是我的錯，不要嚇壞孩子，你要怎麼樣都可以，他還是窮追猛打，不放過我，不放過我的同事，只因為我不小心k到他頭，就一定要受到他的辱罵嗎，只因為我不小心k到他的頭，就一定要叫警察嗎，只因為我不小心k到他的頭就要叫主管處理我把我開除嗎，只因為我k到他的頭就要讓我的同事眼巴巴看著我被他欺負嗎，只因為我k到他的頭，要他把所有馬自達的業代都被他們侮辱嗎，沒有看到自己的孩子在嗎，難道不小心k到人家都以後都不用活了噢，做人一定要做到那樣嗎，我希望大家評評理拉，一個四十幾歲的男人，一個28歲的女業務，我們做服務行業的一定要因為一點點小小的事情就要被人這樣侮辱嗎？
第二篇:
噢對了還有就是他在我同事保護我不在繼續被欺負之前只強調兩件事，第一，叫我們主管出來，第二，叫主管處理我，看到同事發聲之後，馬上拿錄影機說，我只是要mentholatum，叫保護我的同事消失，他好在繼續罵我，還要去驗傷，叫救護車。。。。
第三篇:
希望那位先生出來，我陪您去醫院全身祥細檢查，從頭到腳指頭慢慢檢查，然後再讓我們主管開除我，最後被警察抓去，關個十天半個月的！這樣您滿意嗎?還是把我眼弄瞎，拿門再K我您才能滿意呢?您不就是要這樣嗎!
第四篇:
如果讓我只看到后面的影片我也覺得有點過份，大家想想為何他不拍我不停地跟他道歉，對不起都是我的錯，為何不拍他自己囂張的模樣！還有一邊幫忙賠不是的同事，只拍那個同事呢!人呢，將心比心。。
5 小時前 · 讚收回 · 7.
女業代說事主影片前的事情,簡單說:是指事主有點過頭...
我認為..出去哥還是比較傷馬自達....
事主當下真的很痛痛得不得了,怎有可能好脾氣!
女業代的回應有些用詞,還是存在"不太對的用字"...
後記
我不是要護馬自達,我也不是要護事主
簡單說,這些年看車的經驗
雖然跟很多車的人比不很多,小的也換過買過參與過7輛車的買賣..
老實說 台灣的賣車業務有些真的是不好的
但大部分是好的....
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2012-01-01
大家元旦快樂 新年快樂
其實發布這討論題目
自己後來看看有點複雜 有點後悔 有點不知道該怎麼說
台灣人很熱情的
但是比較護自己的圈圈 這時候就會分你我(別連想政治阿,我是說生活大小事)
服務業要說不是人當的也可以
可是現在人人可以算是服務業耶...
更何況是"業代這標準的服務業"
若沒有..出去 現在
若沒有..脫衣哥
若沒有..事後還抱怨的女業務
現在被討論的可能是V8哥...
但影片上的V8哥我認為還沒有到無理取鬧的地步..(是否哥真的比較厲害)
今日大家討論的重點應該是 Mazda 那三位業務的態度
原事主V8哥 已經不是占很重要的比例了
但
說真的
身為服務業的我(從學生時期到今日20年吧)
有很多
瞬間的奧客狀況要去處理
有的處理的不好 有的處理還不錯
這些是公司教育 前輩教育和經驗的累積
以個人經驗
一不小心
很多誤會和攻防的心戰口語都會產生
因為基本上兩方都不想吃虧.....
就是因為這樣,摩擦就很多很多..
我很喜歡日本的服務
我並不是想說要學習日本的服務
因為這裡是台灣 畢竟要和日本一樣不容易 但確實有許多企業辦得到這些"服務"
寫很多...不知道該寫些啥麼,有點亂啦..
比較想提的重點是
1.請大家不要當奧客,因為對我們服務業來說,各位在消費時真的要當奧客很容易,其實有點難,不只是將心比心這樣說說簡單而已,
2.請服務員以出去哥事件為鑑,本身車沒有錯,三位業代的態度明顯"輸"很多,讓車廠錯了
3.女業代真的本來沒事,但今日是個網路發達且開放的時代,沒有離開馬自達前,FB(算是公開的平台)的言論已經又代表馬自達了,又讓馬自達受傷,並不是要您息事寧人,而應是用"不予置評"的態度會比較漂亮
唉,我不知道我說的對不對,文筆不好,很難表達我想表達的
我想表達的是
有點"大家不要太怨懟"這種感覺,卻又說不出來..唉
難怪我書讀不好...
