有興趣的請自行上蘋果日報
看來加上蘋果日報的宣傳
馬自達的車子只會越來越難賣了~~
左撇戎 wrote:
碰到奧客.別硬碰硬.只會更慘
如當下.主管當奧客面.罵女業務.罵到她痛哭流涕(即使做秀裝的也可以)
如果奧客心軟說不要罵了.那就成功了.
在按乃奧客送禮品.90度鞠躬說對不起.就大成功
說得太好了，一個服務業總是要有事件的處理SOP…
要演練純熟，就是演戲當場要演得令人感動…
現場應該有很多禮品可以拿出來贈送，當事者有帶個小朋友，就多送他幾台迴力車，小孩子開心，爸爸也賺到面子 (現場沒有，主管趕快請人飛奔送過來)。
說真的，後行李箱那個大鐵門很重，當下K到是非常痛的，這個我有經驗，痛到每次開關行李門都會特別注意，壓下行李門前都會特別注意有沒有人在門下方或附近！
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