前幾天,小弟的小馬六號第一次1000公里保養,回廠,感受實在是有點給它無言.....
進廠,保養場主管接待,介紹技師,(先言,技師客氣,態度佳,給它十分)
尋問主管第一次保養要做哪些項目,告知要換機油4.5瓶,我說那剩半瓶要怎麼辦?主管告知:那可以4瓶+一瓶油精那就剛剛好,又另加氮氣600元,請我先去休息區上網....
上網時,瞄到換我的六號保養了,就前往觀看施工,中間技師也很客氣的教我一些保養常識(給它一個讚),
最後,保養完畢,蓋上機油蓋,要做後續洗車,請我先去休息區,我說:"師傅,我第一次買車保養,可否可以和你核對一下細項",不核對還好,一核對發現機油加四瓶沒錯,油精不見了....根據我長年在金融機構審核的經驗,技師師傅臉上的表情是無辜的,他領的料便是沒有油精,我把主管叫來,另請技師師傅去領料區核對一下,主管告知,料漏領了(就只這一句,我的錢差點白付了).....接著師傅一臉無奈的拿了一瓶油精回來幫我加(謝謝了,我心裡知道跟您無關)...
回家後,一直等待滿意度調查電話,都等不到......
結論:師傅服務十分,原廠服務流程細節確認不佳(劣劣劣),試想,若我一直笨笨的上網,簽收,付錢,那我的料不就被汙掉了,一個人如此,全台灣一年不知要被汙掉多少料 ,既然等不到電話,特此書文以期社會公評,謝謝大家.
小弟前幾天去桃園某知名輪胎行
把後方TOYO C1S換成正新 MS800
結果回家後 發現有一胎氣嘴居然是舊的使用過
馬上打電話給老闆說明狀況 老闆馬上跟我說
它們SOP換胎一定換新氣嘴 不太可能發生這種事
如果是真的一定幫我弄到好 我不太放心開去給老闆看
果然技師搞烏龍 當下幫我把氣嘴換過
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