至從4/29再宜蘭牽了馬5後的第三天開始 免key鑰匙感應一直有問題...
至今一個半月...已經去保養廠調整過了2次 業務調整了一次..昨天又再次發生了相同問題
今天也很生氣的打去總代理 沒想到 他們的0800小姐 還是一直要我回去保養廠給技師們調整
到底要消費者配合你們幾次 我的車子才會恢復正常阿
結果過了一下子 當地的0800客服小姐打了電話給我 跟我說了一句話...
如果有電磁波的物品再鑰匙副進會使鑰匙受到干擾 導致有時候感應不良...
又接下去問了我 手機是不是放在一起 我說 是在同一個包包裡面沒錯阿 接著問 手機是3G的嗎 我回答他 是阿
又問我 車上是否有裝測速器 我說 有阿 現在手機跟測速器目前是很普遍的 況且這台車不是我人生中的第一台
我上衣台swift也是免key的 為何開了三年都沒有發生過任何這樣的問題 買了你們家的車子 從第三天後就一直發生 打了電話給客服 也只會叫我回去讓技師調整找毛病 況且買免key等級的客戶並非我一個吧 為什麼別人都沒問題 就只有我的有問題 算我比較倒楣吧
到底要怎樣阿~~~~~~~~~~~~~真的氣到車子想賣掉了
當你的Key 失效時，請先檢查你的『大包包』
一、LF 距離很短，約在1~2米，薄薄一片金屬就能擋住，Key 自然就收不到信號
這是LF 信號的特性，無法改變，在正常使用下是很方便的產品，但KEYLESS 不是天下無敵
你把他塞在一堆金屬、感應卡（悠遊卡、門禁卡、...非接觸的都算是）、手機、鑰匙、化裝品...之中
是有機會感應不到信號的
因此你要做的是
①發生感應不到，請把 KEY拿出來 ，再重新觸發門上的把手，如果能正常，表示你的包包太亂了
②KEY拿出來 ，再重新觸發門上的把手，還是無效，檢查KEY 內的電池是不是電力不足
③如果還是不行，請確認，發生問題的是不是都在固定的地點（該地可能有強烈的電磁干擾源）
④如果這些都不是，再來懷疑車子有問題。
⑤將車上改裝的電子設備拆了，試試會不會正常（一般市售的車上電子產品，都沒有過法規，會對車輛造成干擾
以前沒事是運氣好，現在有問題則是運氣用盡）
⑥如果是車子的問題，請原廠準備一整套的KEYLESS 主機加 LF 天線，一個一個換。
⑦、車上電子部品，都有工廠測試程序，請原廠提供，以利檢測問題點在那。
⑧原廠技師對電懂的很少啦~~
我們車子沒有停在大型電箱附近 且我當時只拿了兩把鑰匙並沒有包包或是什麼東西有電池波可以妨礙到
第二次我牽回保養廠處理 業務也親自過去告知技師是怎樣的情形 結果他們說用了電腦去檢查並調整吧
後來 還是發生了一次 保養廠又牽回去說換了門把上的小黑豆 結果 又發生了
總代理的0800小姐也只會一直要求客戶回去作調整 如果調整有用 我就不會那麼生氣了...
後來當地的0800客服又告知說...如果有手機 測速器 到車雷達 都會有阻礙 那我反問他 我第一台車也都有這些配備 為什麼我開了三年都沒事情 難道要我不要用手機嗎 測速器拔掉嗎 把全部有關電磁波的東西都隔離嗎 那我就當個原始人就好了阿~況且不是只有我買這種等級的車子吧~為什麼別人的不會 我就那麼倒楣去買到一台"氣"車回家又何必呢 而且只會要求客戶回去讓他們做調整 慢慢找原因嗎~??已經對他們的信用度都沒了...
下午 馬自達廠長又拿了 一張單子 上面寫著一堆會妨礙到免key鑰匙感應的東西&問題
我整個火大起來 讓消費者我感到很不受尊重 畢竟這不是我人生中第一台車子 前一台也是免key的車子 為什麼就不會有相同問題 而你們卻一直推卸責任 甚至讓我感覺到好像是消費者自己的錯 原來馬自達服務態度就是如此而已 不但不能幫客戶解決問題 還一直好像是客戶自己的問題... 一個很簡單的零件卻讓消費者對你們產品整個失去信用就開心了嗎?? 消費者說一句話就不能接下去處理 沒有答案 又一直出現在你面前 以為這樣會讓消費者感覺很有誠意處理 但是卻一次又一次讓消費者失去信心
給我的感覺就是 不幫忙處理問題 還讓客戶感覺到你們是對的沒有錯 好像是客戶自己的問題 誰能接受勒
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