以下為本人親身經歷,如有任何不實,歡迎指教!!
從2004年買這台車,直到這一次事件,我已經完全看破這間"假日系"的劣質公司歐.
現今此版一大堆剛入手新車的人,不是要潑冷水,僅是提供大家一些看不見的事實!!
話說小弟的車自從2005年某一天.
車子引擎燈亮起.
故障碼為P2188(P2187).
為了這個故障碼.
進出"原廠"不下數十次.
所做的動作就是.
1. 檢查.
2. 更換線組(保固期內,僅一次).
3. 消除電腦故障碼.
就這樣直到最近我在開車時.
竟然又出現引擎燈亮起.
女王在一旁竟然脫口說出.
沒關係去"原廠"消掉故障碼,就可以再開了!!
此時小弟驚覺不對(平常不是我再用車).
仔細一問沒錯.
女王用車期間持續不斷發生.
加上我之前遇到.
竟然驚覺原來次問題在過保固之前.
完全沒有解決.
回到家後.
小弟立刻去翻查美國相關論壇.
發現此故障碼.
在北美已有相關對策.
於是小弟下載相關PDF.
帶到"原廠"請技師協助檢測.
結果一檢測.
"賓果".
就如北美所發佈的技術通報一樣.
某零件損壞.
當下技師就幫忙調料.
待維修更換.
回到家中.
小弟興孜孜跟女王邀功.
結果..........................................
女王勃然大怒.
女王說:
請問你是領"車廠"薪水喔,幫原廠找出問題,還要自己付錢維修!!
車廠在保固期內沒修好,還好意思.
這時小弟想.......也對.
結果撥電話至0800.
詢問相關是否可協助處理.
這時候總代理就說會跟經銷商反映.
很快我就接到經銷商來電.
我把事情來龍去脈說了一次.
這時..........................
經銷商負責的客服竟然說了超級關鍵的話.
"*先生,可是我在電腦上完全查不到您入廠處理故障碼的紀錄喔".
小弟當下一聽發現.
這幾年我們去處理的紀錄都被"原廠"吃案了.
這下一聽更"不舒服".
立刻致電到總代理0800.
嚴正指責竟然有這種"原廠吃案"的荒唐事.
現在已經過了48小時.
總代理0800電話中說會與經銷商協助"處理".
但我想現在應該是互相踢皮球中.
感謝各位看到這裡.
小弟之前所遇到的痛.
希望此版各位能謹惕。
尤其是在保固期內.
不管任何維修.保養
只要進"原廠"請一定要保留工單或維修紀錄.
不要再相信沒有事實得根據!!
"假日系精神"不會因為這種鳥事而為消費者保障.
誠信就是被"假日系精神"的所作所為破壞!!
現在看到新車系在馬路上穿梭.
心理竟然浮出一句話.
！
