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原廠都是這樣的喔.....

平常老實說,還滿少回原廠保養的(因為價錢的關係)。最近幫我保養車的那位朋友去日本上課,所以想說那就先

在原廠修好了。

原因是這樣的,有一次車子在冷車發動時,打R檔,排氣頭段那會有漏氣的異聲。後來想說就去原廠查看看是什

麼原因,後來技師打開引擎蓋一看,就問我皮帶是不是有換過,我回答有。後來技師得知不是在他們那邊保養後,

就一副冷冷的態度,跟稍早的態度簡直是180度轉變。我還跟他說冷車時才會有聲音!後來他回答我:(你從你家

開到我們這引擎就熱了,我們也沒辨法查。)後來了是我建議義放公司,隔天早上在冷車實在麻煩他們查看看。技

師也無奈的口氣答應了!


隔天早上,就有通知去現場聽看看,他要發動看有沒有我說的異聲!

發動後,(我就跟他說異聲變小了,但就是這個聲音。)他竟回答:(沒有押!有嗎?這是正常的!我自已的車也

會這樣)。我也跟他說但之前沒有捏!

他竟然來回答我:(建議你在同一個地方保養比較好,對方比較知道你的車況)這......是我沒回去他們原廠

保養,所以才會樣嗎.....唉....

地點:南投廠
2010-03-04 18:40 發佈
文章關鍵字 原廠
326598 wrote:
平常老實說,還滿少回...(恕刪)

打 0800 - XXX 去Mazda 客服反應 ...
然後以後就別再去 " 南投廠 " 保養了
以免被報復 ...
在南投廠買了一部新馬3.
前檔隔熱紙貼了2次..
第一次是有刮痕..第2次是有一根類似避光墊的毛削被貼進去了..
該廠的配件部門施工品質真的是有夠差..
跟客服反映後.業代就有聯絡我了..
討論的結果是在回配件部門重貼
很難相信第3次會有什麼好結果...
鄉下地方素質就是這樣阿!我自己也在南投廠買了2部Mazda6,從來都沒有進南投廠維修過,只有辦保固才會回去!
小弟的經驗也有一次是這樣的:回南投廠抓避震器異音,結果抓到最後整車都載著技術長及維修組長維修員共3名,誇張的是明明就是筒身有問題,最後竟然叫我降胎壓到30~32PSI這樣就不會出聲音了!我心理就暗自私語!左邊不會只有右邊會當我是外行的喔!後來請業代居中協調,才同意更換筒身,結果換完後沒多久再自行購入引擎室拉桿要裝的時候,發現上次換筒身的時候,螺牙已經塴牙,鎖不緊了!去跟他們反應還不承認要車主自付訂購鎖帽更換,整體素質超差!一點專業知識都沒有!連磅數都不會控制!哀!
假設樓主今天開門做生意..我買了你們家的東西之後..就去別的地方買配件之類的..錢都給別人賺..結果東西有問題

叫樓主來負責..請問樓主您會怎麼做?姑且不想錢不錢之類的問題..我碰過很多客人..買車之後在外面改裝(保養)..

有問題再來叫原廠處理..請問您的狀況類似這樣嗎?
r03030315 wrote:
假設樓主今天開門做生...(恕刪)


雖然話是這樣講,但是原廠的東西跟服務實在是貴.

這個就是使人有往外買配件之類的想法.

而且只是叫原廠檢查一下,不應該語氣這樣吧~
轉身的距離 wrote:
在南投廠買了一部新馬...(恕刪)

你跟哪一位買的押!我之前是跟他們主任買的,但服務也還好而已...唉...
後來我朋友要買新馬3,我就請他去台中買,台中真的折比較多!(因有先了解一下車價)!
南投所真的...唉.....
r03030315 wrote:
假設樓主今天開門做生...(恕刪)

不是滴!但原廠他們技師也是領錢工作而已(不是boss),不至於要對消費者這種口氣才對...必竟我也不是請他們查看看哪出問題,然後去外面修捏!!
現場直接幹橋下去
最好挑有其他客人在現場的
看他們要不要做生意
還是豁出去跟客人吵
原廠通常都是看人做車
小弟習慣回原廠的話是一定在車旁邊看著技師弄東西
有時候還會買個涼的去(這是小弟的習慣...一罐20-30塊但是幫你弄得人會爽快不少)
遇到和自己懂得有衝突疑問就會馬上問(是問不是指正)
一來技師聽到通常也知道你有點底...二來可以學到不少東西
也不敢隨便唬你或隨便弄
真的有問題當然小弟也會直接講(白臉黑臉都會當...公事公辦)
一般技師和廠長也都不太敢裝肖a


小弟的車一般都在外面改外面保養
但是有時候還是會回場為的是整體檢查(外面保養通常都你要保養啥就只保養啥)
不太會按表操課(原廠都有幾萬要檢查啥檢查啥的表)
所以偶而還是會回原廠
至少以我的模式目前回原廠都是算順利
有的問題要技師上車跑一段要他抓也都會配合...
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