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BMW的服務真的不好嗎!!??

之前常看網路有人說到泛德的服務品質不太好

但心裡總是覺得這麼高級的車~應該不會差到哪去吧(因為家人之前都是買M.B~每次進去感覺都很不錯)

最近因為有打算要買台新車~看中了E92 325i

所以就跑去泛德(嘉義)~詢問一下關於E92的325i

結果業務員愛理不理的

問他09年的E92 325的配備有沒有中文系統的 iDrive 與導航系統

結果他說E92 325 iDrive 是選配 ~另外他不清楚09年的有沒有變標準配備

那我問他什麼時候可以知道~結果他跟我說要等"車到港"才會知道

意思就是車子已經出產~也快到台灣了~只是他說要等車子到了才會知道是不是標準配備 (這太誇張了吧)

我就跟他說網路上看到的介紹說 E92 325 iDrive 是標準配備 (到底是不是標準配備我搞不清楚了 > < )

他跟我說~網路上說的不用負責(表示我看到的應該都是不正確之類的)

後來又隨便問了一些~都是隨便說說敷衍了事

最後~我問他有沒有09年 E92的介紹資料(想說他不想說~那我自己回家看總可以吧)

他回答我說~今天小姐沒上班~目錄要等小姐上班才拿的到喔~~

我勒X~太機車了吧~~不過這代表他那邊有09年的車款資料介紹~也代表他知道09年車款有什麼標準配備

唉~問到這裏~我只能說~時在問不下去了~根本是一點想賣車的意思都沒有吧 > <

BMW的服務態度真的都那麼差嗎~~還是因為今天我去的時候穿的比較隨性呢 =.="

害我都不太敢買了~怕以後遇到什麼問題也是這樣的態度


PS:後來又去看了賓士與Lexus~感覺BMW與他們實在是差太多了
2009-02-28 19:35 發佈
文章關鍵字 BMW 服務
其實找到對的業代蠻重要的...
買完車還願意認真服務的業代...會讓你整體感覺更好...

M.B服務很好...主因是現在台灣benz是直營的,直營的會把台灣當成自己的企業在做...
即使賣得還是很貴,但是會願意傾聽車主的心聲而做改進......

bmw是的"代理商"泛德,自古至今,所有東西的代理商都是炒短線的心態,畢竟這東西不是他終生的事業,
就算做得很爛被換掉,他還是可以代理其他品牌。......我想經營的心態,造成了這種服務態度。...

歐洲車有小問題是難免的,只是bmw服務廠常常推卸責任...又履修不好......實在是ooxx
M.B的車也是會有些小問題,可是原廠保固三年,又比較有誠意解決,就服務品質來說實在是大勝

以前中華賓士時,服務就很好了

所以應該不是直營或代理的問題。

是企業對自我的要求使然
呵呵...你也遇到這種業代....
怎麼汎德這種業代超多的哩...
我當初買車也遇到....
開的還是E39 520喔....
汎德業代還是......不理我.....
看了十多分鐘....居然沒業代出來接耶....
我那時二十幾歲.....也穿的很隨便....
後來當然是...找別家經銷商............
09年e90 323 iDrive II 都是標配了
如果E92 325ci 沒有列入標配

這樣就真的可以說是把消費者把玩了
在台灣買車已經貴到可以
再配備還遜人一籌真的會有點被裝笑~

不是的,汽車業務員流動很大,三個月沒賣到一輛就得走人
所以很多業務都是菜鳥,找個比較資深的業務(找主管,主管也有業績壓力),折扣空間大服務也會較好畢竟看過大場面,手腕也好
換業務 換業務 換業務 換業務

相信國產車商也有好業務也有爛業務
進口商也是一樣有好也有壞的
多問幾家多去幾次
選個好車 也要選個好業務


也不局限於當地的經銷商吧,你可以試試其他縣市的經銷商或是直接到汎德直營展示中心都可以阿。
如果只要求先看型錄,你也可以打電話到展示中心要求寄型錄給你也可以。

話說回來,業代的品質真的很重要喔,他們會影響到你車輛的保固喔!
通常我的車都是只找當時交車的業代處理,所以我在購車時會慎選業代,通常以中生代的為主,避免找老鳥跟菜鳥。
ey14731473 wrote:
也不局限於當地的經銷商吧,你可以試試其他縣市的經銷商或是直接到汎德直營展示中心都可以阿。


不過我人在嘉義~跑去其他地方買

不會有後續維修服務的問題嗎

汎德直營展示中心~在台北~~好像有點太遠了~~

看來我真的也要好好找各業代~~


只是有好的業代之後的維修等服務就會變好呢

還是假如整間的服務品質就是那樣~就算業代想幫我也會無能為力呢
喜歡BMW車...駕駛感覺&操控!
但內湖廠近來的感受的確
而大桐廠倒是非常值得推薦.....
大桐廠整體感受絕對優於M.BENZ & LEXUS....
只是離台北市有些....
joger123 wrote:
不過我人在嘉義~跑去...(恕刪)


買跨縣市經銷商的車並不會影響到你在嘉義做保養或是做任何保固的權益,只是在跨縣市購買...好像業代的服務就不是那麼重要了(就怕太遠業代懶得跑)還是低價比較實在,如果有時常跨縣市往外跑的話是真的可以考慮別的經銷商。

如果業代可以跨縣市的話,或許可以參考看看,不然就是直接問業代將來保固如何處理(例如我在那個縣市,而我要找誰處理保固/保養),畢竟0800免付費客戶服務電話沒有指定區域的!!
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